现代管理学-2017考试试题.docxVIP

现代管理学一、概念解释题1.公共关系（P319）答：公共关系是指现代组织与有关公众之间相处的社会关系状态以及现代组织为了保持和发展它们与公众的良好社会关系而采取的一系列科学的政策和合情、合理合法的行动。2.管理（P5）答：管理是指一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。3.管理的法律方法（P261）答：管理的法律方法是指运用立法、司法和遵法守法教育等手段，规范和监督组织及其成员的行为，以使管理目标顺利实现的方法。4.管理的行政方法（P257—258）答：管理的行政方法是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法。5.管理的经济方法（P254）答：管理的经济方法，是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段（包括各种经济杠杆、经济政策），通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。6.管理的社会心理方法（P266）答：社会心理方法，是指在管理过程中运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。7.管理的循环规律（P11）答：管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。8.管理的择优规律（P11）答：管理的择优规律即任何管理为达到管理目的，都要千方百计地选择较好的方案，达到满意的结果。9.管理计划（P188）答：计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指为实现既定目标所制定的集体行动方案，广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。现代管理所讲的计划是广义的计划。10.管理决策（P168）答：决策有广义和狭义之分。狭义的决策是指行动方案的确定或决定。广义的决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。11.管理客体（P44）答：管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。12.管理目标（P60）答：管理目标是指人们进行管理活动所要达到的预期结果。13.管理实施（P205）答：管理过程中的实施，是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动，也就是为实现决策、计划而采取的所有行动。14.管理信息（P74）答：管理信息是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称，它包括两方面的内容：一是指为达到管理目的，形成管理行为而收集或加工的信息，二是指经过加工并在管理全过程中运用的，反映管理者管理行为的信息。15.管理艺术（P305）答：管理艺术指的是管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。16.管理职能（P40）答：管理职能是指管理主体对管理客体施加影响和进行控制所发挥的作用和功能。17.管理中的监督（P222）答：指管理主体为了获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。18.管理主体（P22）答：所谓管理主体，就是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。19.激励（P218）答：从管理学的角度解释，激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。20.现代管理技术（P277）答：现代管理技术，从广义上说是指适应现代化大生产和现代管理的要求，综合运用现代自然科学和社会科学的研究成果而形成的，能对现代化条件下生产经营和其他社会活动进行有效管理的一系列方法、手段的总称。从狭义上说，主要是指以现代管理理论为基础，以定量分析为主的一系列管理方法和技术。二、辨析题1.常规管理活动不需要管理艺术。（P307）答：错误。非常规的管理活动离不开管理艺术，而常规管理活动虽然从理论上讲可以按固定的程序处理或通过建立数学模型依靠电子计算机解决，但是，查找程序建立模型、上计算机都要花代价、花时间，这样就可能出现代价太大或贻误时机的不利后果，反而不如靠管理艺术合算和及时。2.从管理资源角度看，管理客体表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种社会活动范畴。（P45）答：错误。从管理资源的角度看，管理客体主要表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源；从管理业务的角度看，管理客体主要表现生产、分配、流通、消费、行政等不同社会活动范畴。3.管理的择优观念必须建立在客观条件允许的基础上。（P115）答