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例外原则在高校辅导员工作中运用 　　【摘要】基于高校辅导员在班级管理中面临的诸多困境，泰罗提出的例外原则在高校学生管理工作中应该得到充分重视。本文针对辅导员在班级管理中存在的主要问题，提出辅导员应准确定位，运用例外原则处理好班级程序化工作和例外事务，加强班级的品牌项目和特色建设。 　　【关键词】例外原则 辅导员 班级管理 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2012）20-0021-02 　　当前高校学生工作中，学生管理部门及辅导员都面临着一种尴尬的情况：辅导员整日忙忙碌碌，为学生管理尽心尽职，被越来越多的事务性工作纠缠而抽身不得，但管理效率较低，对自身职业发展茫然。面对如此困境，必须寻找一些行之有效的办法以攻克此难题，而科学管理创始人泰罗提出的例外原则对改进辅导员工作有一定的促进作用。 　　一 辅导员在班级管理中存在的主要问题 　　1.辅导员角色定位不准确 　　教育部关于《普通高等学校辅导员队伍建设规定》为高校辅导员的三重角色做出了明确规定：一是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者；二是学生的人生导师；三是学生健康成长的知心朋友。但在实际工作中，大部分辅导员只把自己看做是一名“管理者”，习惯用行政方式进行班级管理。相对于《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中关于“辅导员的主要工作职责”出现的“帮助”、“引导”“指导”“协调”等关键词来说，多数辅导员更多地强调自身的“权威”和学生的“服从”，一方面，抱怨事务性工作缠身；另一面，却因其定位不准，导致对工作职责理解不全面、履行不到位。 　　2.部分辅导员漠视学生的个性发挥 　　准确把握学生群体共性特征及单一学生的个性，是辅导员顺利开展班级管理的基础。相对于具体学生的个性而言，辅导员更重视班级的共性特征，甚至以班级合力、团队精神、整体利益等为借口要求学生“牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同”，其结果必然导致班级成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而大学的学习和生活本是一种高度个性化的社会活动，如果漠视学生的个性表现，辅导员开展班级管理的要点和重点就无处着手，即使整日忙忙碌碌，但工作无的放矢，只是徒费精力而已。基于此认识，可以说对学生个性的把握程度，决定了班级管理质量的优劣和辅导员管理水平的高低。 　　3.部分辅导员对班级管理工作缺乏主动性 　　主要表现在以下几个方面：一是部分辅导员只满足于做一个上传下达的“桥梁”，表面上完成了学校规定的事务工作，但缺乏对班级情况的深入分析及采取相应的管理对策；二是部分辅导员为了职称评定和经济利益承担了较重的教学和科研任务，导致精力分散，疏于班级管理，对学生放任自流；三是部分辅导员根本就不热爱这份职业，只是将它视为事业跳板，甚至想通过“不作为”实现早日转岗；四是频繁的人员更换造成管理脱节，新进辅导员在工作中磕磕碰碰，虽然工作热情较高，但离“全面、准确、深入、积极地履行工作职责”还有较大距离。 　　4.辅导员职业倦怠情况较严重 　　不仅是辅导员自身，学校领导和行政管理部门也对辅导员角色理解模糊。后者认为班级的任何事都是辅导员的责任，而且要求“管好学生，不出问题”。在这种情况下，辅导员包揽了从学生的思想引导到生活指导，从入学教育到毕业离校等方方面面的工作。在如此负荷高、压力大的状况下，辅导员极易产生倦怠情绪，逐渐对工作丧失热情和兴趣，不再尽心尽责，表现为情绪衰竭、情感疲惫、内心焦虑、精神消沉，对工作和生活持否定、消极和偏激的态度，喜欢冷嘲热讽和唱反调。 　　二 辅导员在班级管理中施行例外原则的必要性 　　例外原则指的是组织的高层管理者把一般的日常事务（例行工作）拟就处理意见，使之程序化和标准化，然后授权给下级去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。这是科学管理应用最广泛的原则，目前这一原则不只是适用于企业管理，已深入到各种形式的组织管理行为中。针对辅导员的种种困惑，我们有必要将例外原则引入班级管理中。 　　1.有利于辅导员推动班级管理规范化 　　管理的真谛可以通俗表述为“事情做得好，事情做得少”。处理好其中的“好”与“少”的关系，正是例外原则的精髓体现。辅导员在运用例外原则过程中必先明确班级管理的程序化工作和非程序化工作的分类。凡是班级管理中经常、反复出现的工作内容都可归纳为程序化工作。这些事项应该通过相应的制度来管理。而学生突发事件的处理、工作环境改变的适应等非程序化工作，则通过辅导员的管理决策来完成。这样，既可避免辅导员工作事无巨细所带来的焦头烂额，又能清晰地制定班级管理制度和处理班级大事，从而推动班级管理的规范化。 　　2.有利于培养学生骨干管理能力 　　现代企业组织结构对高校班级管理有很好的借鉴作用，辅导员好比集团企业的董事长，各班班长就像分公司的经理，其他班团干