南航常旅客业务常见问题答疑.docVIP

南航常旅客业务常见问题答疑 一、怎样累积明珠里程？ 怎样累积明珠里程？——2 目前明珠俱乐部会员不仅可在南航的航班上累积和兑换里程，还可在航空合作伙伴四川航空的航班上累积和兑换里程。随着南航加入天合联盟，南航明珠俱乐部会员不仅可通过乘坐南航航班在中国国内旅行时累积里程，还可以通过搭乘其他联盟成员航空公司（包括俄罗斯航空、墨西哥航空、法国航空、意大利航空、西班牙欧洲欧罗巴航空、捷克航空、达美航空、荷兰皇家航空、大韩航空、越南航空、肯尼亚航空、罗马尼亚航空、中国东方航空、中华航空）的班机在天合联盟全球航线网络内轻松地获取南航明珠里程；所累积里程更可记入明珠精英会员升级里程/航段中，更快地获取精英级会员资格。 怎样累积明珠里程？——3 南航有众多的跨行业合作，为明珠会员提供了更为广阔的里程累积渠道。其中，香格里拉酒店集团、万豪酒店集团、最佳西方酒店集团、洲际酒店集团、法国雅高酒店集团、文华东方酒店集团、朗廷酒店集团、金陵酒店集团、花园酒店、7天连锁酒店、中国移动通信、中国联通、广发银行、中银集团、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、浦东发展银行、携程旅行网、赫兹租车、安飞士汽车租赁、至尊租车等多行业合作伙伴为明珠会员提供增值服务和里程奖励。 目前南航已与国内六家银行联名发行信用卡，分别是：广发银行、招商银行、工商银行、中国银行、建设银行、中信银行，一卡双号，享受刷卡获取里程积分。 二、如何使用网上入会、短信入会？ 网上入会、短信入会——入会明珠轻松简单！登陆南航明珠网站(http:// )或编写短信 “注册”、“入会”、“加入明珠俱乐部”发送至95539或通过手机WAP，均可申请加入明珠俱乐部，更可定制手机号作为个性会员卡号，方便易记！ 2012年上半年继续开展入会首次乘机奖里程活动 2012年继续针对南航网站、95539短信、95539电话、手机WAP、自助值机渠道推出入会首次乘机奖里程活动，具体如下： 一、活动时间：2012年1月1日-6月30日。二、入会渠道：南航官网、南航明珠网站、致电95539、短信（发“入会”至95539）、自助值机、手机WAP。 三、活动内容：活动期间通过以上渠道入会的新会员，只要在入会后半年内首次乘坐南航航班（为可累积舱位），即可一次性获赠500公里的入会奖励！ 三、会员乘机里程不能自动累积的原因? 会员姓名、证件信息与订座信息不匹配； 新入会会员资料录入、补登滞后。 四、乘坐南航航班的里程累积标准如何？ 服务等级 订座舱位（代号） 基本飞行里程 精英等级升级指标 升级里程 升级航段 头等舱 F, A,P 150% 150% 2 公务舱 C, D 130% 130% 2 经济舱 W, Z 110% 110% 1 Y, T, K, H, M 100% 100% 1 G, S, L, Q, U, E, V, B 40% 40% 0 其他舱位 P, I, Z, O, N, R, J, X 0 0 0 备注： 1. 所有挂有CZ航班代号的南航正班、加班航班都可以累积里程 2. 专、包机，航班不可累积里程。 3. 用里程兑换的免票、航空公司雇员等免票不可累积里程。 五、如何计算明珠里程？ 基本飞行里程＝标准里程×舱位累积比例 例如： 乘坐南航“长沙—北京”单程头等舱（F） 可累积的基本飞行里程为： 标准里程1363km ×150%=2044公里 标准里程为IATA标准城市对(TPM)距离（可在明珠网站查询）。 当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算。 里程积分兑换免票举例 例一、以“长沙—北京”航线为例 普通会员乘坐南航 “长沙—北京”航线单程经济舱7.5折含以上（Y/T/K/H/M）舱位，累积的基本飞行里程为1363里程。往返四次即可兑换 “长沙—北京”经济舱免票一张；往返五次即可兑换“长沙—广州”经济舱免票两张。 金卡会员乘坐南航“长沙—北京”航线单程头等舱（F、A、P）舱位，可累积2452里程。往返三次即可兑换 “长沙—北京”头等舱免票一张或者兑换“长沙--广州”豪华经济舱免票两张。 例二、以“长沙—乌鲁木齐”航线为例 普通会员乘坐南航 “长沙—乌鲁木齐”航线单程经济舱7.5折含以上（Y/T/K/H/M）舱位，累积的基本飞行里程为2893里程。往返两次即可兑换“长沙—北京”经济舱免票一张；往返三次即可兑换“长沙—乌鲁木齐”经济舱免票一张。 金卡会员乘坐南航“长沙—乌鲁木齐”航线单程头等舱（F、A、P）舱位，可累积5206里程。往返一次即可兑换 “长沙—北京”经济舱免票一张；往返二次即可兑换“长沙—乌鲁木齐”头等舱免票