v远迅-上海-家化项目－报告最终版本 -2006.pptVIP

2006年9月10日讨论稿 版权声明 远迅咨询提交给上海家化股份有限公司（以下简称“家化”）的报告或其它资料将为家化所有。但无远迅咨询的许可，家化不得将其散布或运用于自身公司以外。家化在引用远迅咨询的工作成果时必须注明该成果是由远迅咨询提供。 同时，远迅咨询保留所有自身所创造的分析理念、方式、方法论，以及其它不用以向家化提交的资料的著作权，而无论它们是否是远迅咨询在为家化工作期间所创造的。为了某些特定的用途，如内部培训，远迅咨询可以允许家化使用由远迅咨询所有的资料。 除家化内部经授权人员外，其它任何机构和个人在未经远迅咨询书面许可的情况下都不得阅读、引用和复制本报告。 报告前言 “以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替；以人为镜，可以知得失。”在现代市场经济中，以竞争对手、合作伙伴和领先企业等为镜，是企业超越自我、获得成功的重要手段。 远迅咨询秉承此观念，在家化美容关联业务发展规划研究中，充分重视案例研究的重要作用，并在二个月的时间中，完成了对国内外美容关联行业中100多家重点企业的扫描，并对其中20多家进行了相对深入的研究。我们相信，无论是从案例研究的范围还是从案例研究的深度来看，此项研究将使家化在中国化妆品行业保持信息和视野的绝对领先。 在案例研究的过程中，远迅采用了全方位的研究方法，以力求数据情报的真实以及分析成果的准确。但由于许多被研究的国际企业相距遥远，国内企业普遍经营不规范，相关行业中上市公司较少而私人企业较多，加之时间和费用有限等客观因素限制，本次案例研究中的不足之处仍属难免。希望今后远迅咨询仍有机会在未来的项目中，继续帮助家化通过更为系统和深入的案例研究助益企业实际经营。 本文件将对二个月来案例研究的成果进行综合的总结。这些成果主要由被调查企业的事实经过结构化的总结提炼而成，而远迅咨询附加在其中的分析和建议将有助于家化更快地发现和利用这些案例的借鉴意义。然而“运用之妙，在乎一心”，相信家化的领导和相关业务的运营管理者在阅读相关报告之后，会得到更多独特的和有实用价值的见解。 目 录 关于案例研究的说明 案例研究的主要发现 案例研究对家化的启示 案例研究文件汇总 案例研究的目的说明 案例研究的方法介绍 案例研究的范围 本次案例研究对象的选取主要来自三个维度的考虑： 区域考虑：首先是研究家化所处区域即中国大陆地区的相关企业（共30家），其二是把目光放到化妆品和美容服务更为发达的欧美日地区（共67家），其三是研究那些市场比中国大陆领先一步但在文化和地理上又比较接近的港台和东南亚公司（共8家）。 业务考虑：对专业线产品（53家）、美容服务（14家）、美容教育（2 家）每一领域中的重点企业和各领域都涉足的企业（8家）分别进行了研究，同时根据家化的情况针对日化线企业进军美容关联业务的情况单独进行了分析（共28家） 研究深度考虑：由于项目时间有限，我们不可能对所有企业都进行相同深度的研究，因此我们挑选了其中最值得研究的企业进行了深度研究（共22家），对只需要得出若干基本结论的企业进行了基本扫描（共16家），对只需要发现基本事实的企业进行了简单扫描（共67家）。 案例研究的总体分类统计 案例研究的分业务统计 案例研究清单—按地域划分：欧美日 案例研究清单—按地域划分：港台东南亚、大陆 案例研究总清单—按研究深度：简单扫描 案例研究总清单—按研究深度：基本研究 案例研究总清单—按研究深度：深度研究 案例研究总清单—按业务类别：日化线 案例研究总清单—按业务类别：专业线 案例研究总清单—按业务类别：服务 案例研究总清单—按业务类别：教育 案例研究总清单—按业务类别：综合 目 录 关于案例研究的说明 案例研究的主要发现 案例研究对家化的启示 案例研究文件汇总 成功企业的创业特征 这些创始人信念坚定、热爱生活、有技术或美容服务实践背景 欧美的专业线品牌发展起点基本是从一个独特功效的产品开始 港台的专业线品牌发展起点大都是从服务开始 大陆的专业线市场还处在比较低级混乱的状态 国内专业线产品企业价值链关键环节运作模式 国外专业线产品的销售渠道比国内规范很多 从产品形态上看，国外的专业线主要从功效上区分，而国内的主要从渠道和包装来区分，所以国内一般称为“院线”产品 总体来讲，对国外的美容服务研究较弱，主要因为很难找到特别合适的标杆企业和相关信息 国外的服务业整体都比较成熟，美容服务也是一样，具有成熟服务业的基本特征 国内的服务业却还处在发展期，有比较成功的，但市场仍非常混乱 国内服务企业价值链关键环节运作模式 国内无论专业线还是服务企业都有宣传夸大的现象，企业透明度低 做美容行业无论是专业产品还是服务，都是一个比较麻烦的“细活”，在这个行业成功，领军人物的执著和深入参与是必要条件 国家行业主管部门已