第一讲 管理学概述PPT.ppt

讨论： 3.管理者的角色（明茨伯格） 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 调解人 资源分配者 谈判者 小企业老板 大企业经理 发言人 资源分配者 企业家 联络者 挂名首脑 监听者 领导者 混乱驾驭者 谈判者 传播者 企业家 高 中 低 （管理者角色与组织规模 ） 4.管理者的素质 身体素质：爱斯基摩人与北极熊的故事 品德素质：车票的故事,钞票的考验 知识素质：葡萄酒的故事 能力素质：技术技能、人际技能与概念技能 智商和情商：小孩与糖果（斯坦福大学试验，推迟享受，自律） 管理学 工商管理学院 董进才 学习要求 班级人多，以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析，有兴趣的同学可以课外阅读有关的参考书籍。 平时成绩20%（出勤、作业），期末成绩80%。 考试方式：……… 教学资料：浙江财经大学网络课堂。 为什么要学管理？ 如何学习管理学？ 系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 为啥学？ 商学院就是一个腌咸菜的坛子，它提供了一个非常浓缩的环境，让你在一个相对短的时间内经历了别人可能要比较长的时间才能慢慢品位、体悟到的那些道理。它所提供的这种价值就在于缩短或者延长了你的管理人生，让你在一个相对短一点的时间内，更多地积累你的管理能力，而不是靠着自然环境下慢慢地积累。 ------天津大学管理与经济学部主任张维 目录 第一讲 管理概论 第二讲 管理思想的演变 第三讲 战略与决策 第四讲 组织 第五讲 领导 第六讲 激励 第一讲 管理概述 主要内容 管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者 (克雷纳论管理) 管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家，但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司——诸如通用电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏在神秘的面纱下。 一、 管理的概念 强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方式去干（泰勒）。 强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性（梅奥）。 强调管理决策：管理就是决策，贯穿于管理的全部过程（西蒙） 强调管理过程：管理就是计划、组织、领导、控制（法约尔）。 教材观点：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程。 二、管理的目标 提升组织绩效 做正确的事（效益） 正确地做事（效率） 《射雕英雄传》王重阳的天罡北斗阵(全真七子) /v_show/id_XMjk3Nzg3NjA4.html?from=y1.2-1-99.3.1-1.1-1-1-0 案例：IBM东京事件 年末，IBM东京公司高层决定秘密重奖几位工作出色的骨干。这属于机密，在IBM本部也是常规激励手段。但令高层意外的是，领奖的几个人刚走不久，一些没有得到奖励的人就跑来辞职。他们这么做倒不是出于闹情绪，原因很简单，别人获得重奖而自己没有，证明自己业绩不突出，得不到领导认可，继续“混”下去没劲，还不如知趣点走人，免得日后被裁掉。令高层更意外的是，他们刚走，受到奖励的人又跑来要求辞职