申钰彬与他团队 “连心桥”上真公仆.docVIP

申钰彬与他团队 “连心桥”上真公仆 　　邯郸市963万人口，位于河北省的南大门，晋冀鲁豫四省交界位置。这是一座生机勃勃的城市，也有一支生机勃勃的干部队伍，由申钰彬任局长的邯郸市信访局，就是全市干部队伍的缩影。 　　与时下“朝九晚五”，“吃着火锅唱着歌儿”的上班族比起来，这个信访工作干部团队显得尤为 “另类”。他们每天面对各种各样的人群，面对一家一户和社会矛盾纠纷的“疑难杂症”，每天都工作在百姓中间，面对面，手拉心，心贴心，没有时间休息、陪家人、享受生活…… 　　 　　“团长”的担当 　　 　　“团长”申钰彬有着一种朴实而真挚的情怀。他一再谢绝采访，一再强调，要写就写团队。但信访干部说，他最敬业，不要命，对党忠诚，对群众最好；他的嗜好，没有别的，就是工作。 　　早在1996年，申钰彬就担任过邯郸县信访局局长。一年后，他又先后担任过南堡乡党委书记、邯郸县建设局长、峰峰矿区区委常委。2007年7月，被任命为邯郸市委、市政府副秘书长、市信访局局长。 　　时隔十几年后，自己又跟“信访局局长”划上了等号，他自己也没有料到。 　　申钰彬说的最多的是市委、市政府的高度重视和关心支持，是各级党委、政府以人为本、执政为民的理念深入人心、惠及群众。他说，邯郸市同全国一样，都处在社会矛盾的凸显期，但由于市委、市政府认真贯彻落实科学发展观，创造性地执行中央和省委、省政府做好信访和群众工作的决策部署，邯郸的信访形势实现了良好局面，呈现出“两下降、一好转、一提升”的良好态势。“两下降”，即：越级信访量大幅下降，去年全市群众进京集体上访下降52%，赴省信访下降39.4%，其中赴省集体访批次下降86.3%；进京非正常上访大幅下降，去年进京非访同比下降78%；“一好转”，即信访形势实现根本好转，到市围堵党政机关和道路交通的信访问题下降90%，依法、逐级、有序信访成为主流；“一提升”，即群众满意度大幅度提升，去年以来共解决信访问题2652件，群众送锦旗、镜匾、感谢信820余面（封）。 　　但他自己总认为仅仅做了应该做的一点事儿。闲谈中，他说了一件事。2007年的10月14号，??晨起来，他鼻子流血不止，直接去了医院。医生刚开始检查，他就接到电话：“钰彬，赶紧快来，群众到政府上访了！”他一听，连鼻子流血也顾不上了，用药棉一塞就马上赶到现场，站到人群中了解情况。当得知小区坚持要将物业管理费和暖气费捆绑收取，因居民不乐意才上访的情况后，当即拿着喇叭大声向上访群众喊话：“我是市委、市政府副秘书长、信访局长。捆绑收费不合理，我们马上到小区解决，请你们先回去！”市领导组织召开会议，立即取消捆绑收费，不能让群众因为这个问题受冻。散会后，申钰彬马上就带人跑遍了四个有问题的小区，顺利把事情解决。 　　由于历史原因，上访老户曾是信访工作的突出问题。一上任，申钰彬就开始一家一户走访老户。南到河南地界，北至邢台相邻，谁是老户，就往谁家跑，一连走了80多个老户，主动把事“揽”在身上。 　　为了方便上访群众与信访干部的联系，他开始在一张名片大小的卡片上花费心思，并给它起了个温馨的的名字：亲情联系卡。信访干部每人都有，上面不仅公布了姓名、职务、联系电话、手机号码，还有温暖人心的“亲情寄语”与带有引导正确信访和忠告不合理信访的“真情嘱咐”。每人每天24小时保持开机状态，形成了全天候受理信访问题的信访网络。申钰彬本人更是身先士卒，干脆连自家的电话号码都放了上去。 　　树立为大局服务意识，主动为大局服务是申钰彬和他的团队一个鲜明的特点。对涉及重点项目、征地拆迁、节能减排等方面的信访事项，他们不仅讲清群众的“小道理”，更讲维护大局、整体利益的“大道理”，既当好排查员、化解员，又当好宣传员、服务员。在城镇面貌三年大变样拆迁中，主动深入现场和群众家中做工作，化解了50多起信访隐患和矛盾。 　　在市信访局，老百姓送来了许许多多的锦旗、镜匾和物品。每面锦旗背后，都有一个故事。这些故事中，改变的是一个个不同的上访人、上访事，不变的是对党的忠诚，对百姓的感情，对工作的责任，体现的是一支团结奋进、激情四射的信访团队。 　　但申钰彬说，永不满足，深知差距很大，一定不辜负中央和各级领导的关怀厚爱，一定全心全力做好工作，为信访系统和干部争光。 　　 　　“铁杆搭档”进行时 　　 　　副局长安凤玲并不是团队中唯一的一位女性。除她之外，还有副局长石丽英，挂职副局长、法学博士李凡。为了信访工作，石丽英一干就是20年，虽然天天很疲惫，但勇于担当，敢于负责，形成了始终不渝的性格。李凡的婚期一推再推，直到最近才刚刚结婚。“不容易，真的不容易。”安凤玲感叹。 　　两年前，安凤玲由邯山区人大副主任、渚河路街道办事处书记调任市委办公厅副主任、信访局副局长，主要负责邯郸市主城区的接访工作。刚来的时候