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移形换位 [项目回顾要点] 团队精神的三个方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 案例： 美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！” 他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！” 战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。 （2）松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。 把自己的事情做好就是对团队最大的贡献。 案例：美国西点军校的教育。 团队执行中的1X1法则。 案例： （1）宁波公司的案例； （2）餐厅服务员的案例。 在团队协作中要学会主动帮助他人。 案例：卖当劳的服务员。 有轨电车 [项目回顾要点] 士气等于三倍的生产力。 要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以及士气上更胜敌人一筹。 （军事家拿破仑） 2、高效率的团队必须有统一的思想和行动,建立统一的文化和明确的规则，并严格执行. 三大纪律: （1）步调一致 才能得胜利 1没有标准 ——差不多就行；马马乎乎；随便； 2有职责没有流程 ——设立岗位但没有确定流程 3蔑视制度 ——几乎什么事情都可以变通 解放军凭什么号令三军？ 体系 《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》 什么是齐步 ？ 每步75公分，每分钟116步 什么是尊重领导？ 敬礼、报告、立正 (2)服从是铁、执行是钢 1解放军最突出的特点是什么 ？ —— 服从命令听指挥 要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？ 2能够成为将军的士兵应该是 —— 懂得规矩的人 善于服从的人 做事认真的人 尊重班长的人 (3)认真第一，聪明第二 1世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。（毛泽东） 2大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%就已经到手了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。（中国太平洋建设 董事长 严介和） 在遇到挫折时要避免团队成员之间出现抱怨。在讨论中积极为团队出谋划策，在行动中坚决执行决策。团队的成功离不开每一个人的努力。只要团队全体齐心合力，就一定能够达成目标。 背摔 [项目回顾要点] 启发学员的问题： 最大的感受是什么？ 为什么有这样的感受？ 人为什么会害怕，会产生恐惧？ 大家能够克服恐惧、敢于倒下去的驱动力是什么？ 信任是如何产生的？ 衡量信任度的因素有哪些？ 信任是如何打破的？ 如果团队里缺乏信任，会出现什么问题？ 如何重建信任？ 此项目的成功有赖于哪些因素？ 团队的和谐有赖于哪些因素？ 12、我们准备如何建立或者改善团队的和谐氛围？ 13、这个项目需要什么？ 心理素质还是胆子大？胆子大是否等于心理素质好？ 举例自杀者，有胆量，心理素质好么？ 团队的五种机能障碍： 无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任 关于信任 信任是什么惠普有限公司人力资源部经理汪宁红信任是一种能量吉利集团董事长李书福：信任是一种尊重信任是认识之后的彼此忠诚。结合背摔讲解能力意愿坐标图，然后转换到工作讲解上司对下属，同事之间的信任 信任的形成：能力、意愿 个人获得信任的五个纬度: 正直：诚实，可信赖； 能力：具有技术技能与人际知识； 一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时，具有较强的判断力； 忠实：愿意为别人维护和保全面子； 开放：愿意与人交往，与人自由分享观点和信息。 1．信任对于团队和团队成员的重要性 沟通是了解的前提，信任是合作的基础. 一丝的怀疑必然导致全部的失败！绝对的信任是团队有效合作的前提。 ▲组织成功：信任能使个人、团队和群体能够为实现更广阔范围内的战略目标而共同行动； ▲团队效率：为了实现共同目标，团队需要团队成员有相互协调的能力，没有信任就没有卓越的协作； ▲成员之间的合作：与人合作，需要能够相互充分信任，实现信息共享，分担必要的风险，有效处理困境； ▲个人信用：人们要想获得完成他们的工作所需要的自主权、资源和他人的支持就需要获得他人的信任，人们更愿意支持和帮助他们认为值得信任的人。 2.影响信任