第八章--信息服务业务及其组织 63页.pptVIP

第八章 信息服务业务及其组织 §8.1 信息服务业务的基本类型与要求 §8.2 信息提供与信息保障服务 §8.3 信息发布、传递与交流服务 §8.4 信息检索和基于检索的专项信息服务 §8.5 咨询服务 §8.6 信息资源深层次开发与数据挖掘、信息过滤服务 §8.1 信息服务业务的基本类型与要求 一．信息服务业务类型 二．信息服务的要求 一．信息服务业务类型 1．按“服务”所发布或提供的信息类型区分 ①实物信息服务 ②口头信息服务 ③文献信息服务 ④数据服务 2．按服务所提供的信息加工深度区分 ①一次服务 ②二次服务 ③三次服务 一．信息服务业务类型 3．按信息服务的内容区分 ①科技信息服务 ②经济信息服务 ③法律信息服务 ④技术经济信息服务 ⑤军事信息服务 ⑥流通信息服务等 一．信息服务业务类型 4．按信息服务方式区 ①宣传报导服务。 ②文献借阅服务 ③文献复制服务 ④文献代译服务 ⑤专项委托服务 ⑥信息检索服务 ⑦咨询服务 ⑧研究、预测服务 ⑨系统开发服务 一．信息服务业务类型 5．按信息服务手段区分 ①人工信息服务 ②信息系统服务 ③网络信息服务 ④数字化信息服务 6．按服务对象（用户）区分 ①单向信息服务 ②多向信息服务 一．信息服务业务类型 7 ．按信息服务持续的时间区分 ①长期信息服务 ②短期信息服务 ③即时信息服务 8 ．按信息服务的范围区分 ①内部服务 ②外部服务 ③社会化服务 一．信息服务业务类型 9. 按信息服务的能动性区分 ①被动信息服务 ②主动信息服务 10. 按服务收费情况区分 ①无偿信息服务。 ②有偿信息服务 二．信息服务的要求 二．信息服务的要求 2. 信息服务的基本要求 (1) 信息资源开发的广泛性 (2) 服务的充分性 (3) 服务及时性 (4) 服务的精炼性 (5) 信息的准确性 (6) 服务收费的合理性 §8.2 信息提供与信息保障服务 一．信息提供服务 二．信息保障服务的组织 一．信息提供服务 一．信息提供服务 2. 信息提供服务应注意的基本环节: (1)信息提供内容的完备性 对研究开发中的各类用户或角色均应保证其信息需求的满足；项目信息提供应包括项目进行中的各个环节；信息提供中的信息类型应完整无缺；信息所涉及的研究与开发学科范围或领域应完备。 (2)信息提供技术的适用 从综合情况看，传统技术与现代技术的结合使用已成为项目信息提供的主流。 (3)信息来源的可靠 科学研究与开发是一种创造性劳动，项目进行具有一定的风险，特别是高科技领域，具有高效益、高风险的特点，这就提出了以十分可靠的信息服务来降低项目风险性的要求。 一．信息提供服务 2. 信息提供服务应注意的基本环节: (4)信息提供的及时。 一是指信息提供及时，二是信息利用及时 (5)信息提供的规范化。 从项目管理、业务工作、信息保证技术利用和用户工作等方面出发进行综合研究，在科学研究与开发社会规范总原则下，实现项目信息保障的规范化。 (6)信息提供服务使用方便。 在保障业务开展中，开拓灵活多样的服务方式，注重为用户提供获取和传递信息的有效途径与手段，开展用户培训等措施是目前提供保障服务中的重要问题。 简化服务的利用程序，实现信息提供中科学化的用户管理，同时讲究实际效果，尽量为用户节省信息保障开支。 一．信息提供服务 3. 信息提供服务的步骤 (1)明确信息提供的目的和用途，确定信息提供的种类和具体内容 (2)确定信息的来源。根据信息的种类和形式，确定信息的范围和来源 (3)确定信息提供的方法和形式，根据需要和要求，选择直接在现场实际调查还是间接从文献资料中搜集、