第三章-管理环境课件 42p.pptVIP

故经之以五事，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。……故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。 ---《孙子兵法.计篇》 第三章 管理环境 系统及其特征 系统定义：是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，并有特定功能的有机整体。 　　系统是普遍存在的，在宇宙间，从基本粒子到河外星系，从人类社会到人的思维，从无机界到有机界，从自然科学到社会科学，系统无所不在。按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人工系统、复合系统。 系统特征： 1．集合性 指系统是由至少两个或两个以上可以互相区别的要素组成的一个整体。 2．相关性 指各要素之间具有不可分割的联系，彼此互相影响、互相制约。 3．目的性 指整个系统具有一定的目标、功能。系统的目标可以是一个或几个。实现1+1》2的功能 4．动态性 一个系统总是在一定的环境里存在和发展，它和环境之间进行着物质、能量和信息的交换，并且由系统本身对这些物质、能量和信息进行转换、加工。 任何一个系统本身，总是处在从孕育、产生、发展、衰退直到消亡的变化过程之中，这是系统动态特征的另一个方面。 5．适应性 指系统通过信息反馈，能够进行调整以适应外界环境的变化。 6. 层次性 大系统、中系统、小系统 组织管理与环境的关系 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境是不断变化的，它既提供了机会，也构成威胁。 因此，必须将组织看作一个开放系统，它不断与外部环境产生相互作用和影响。 正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。 第一节 管理环境的含义及其构成 一、管理环境的含义和分类 1、含义 管理环境：是指存在于组织内部和外部的影响管理职能发挥和管理结果的各种因素的总合。 2、分类 按照环境要素的多少：简单环境和复杂环境。 按照存在于组织的内外范围：外部环境和内部环境。 二、管理环境的构成 1、外部环境：包括： (1)一般或宏观环境：组织之外一切潜在的相关事物，包括政治、经济、文化、技术、自然等方面。 (2)特殊或微观环境：直接影响组织目标实现的具体环境，包括那些对组织效率产生正面和负面影响的重要因素。如供应商、顾客、竞争对手、政府及社会组织等。 2、内部环境： (1)内部物质环境：资源、组织结构 (2)内部文化环境：组织文化 （一）外部宏观环境 1、政治环境 政治制度、体制 政府的稳定性 特殊的经济政策 反托拉斯立法 环保立法 外贸立法 对外国企业态度 就业立法 …… 2、经济环境 企业所处国家或地区的整体经济发展状况，包括经济发展趋势、国家经济体制、物价水平、劳动力情况等。 GDP的变化 利率、汇率和投资率 货币供应 通货膨胀 可支配收入 行业结构 市场需求 3、社会文化环境 人口因素 价值观 生活方式 社会中的权力与结构 消费者保护运动 工作方式与工作态度 4、技术环境 技术环境指的是目前社会技术总水平及变化趋势、技术变迁、技术革新对企业的影响。（蒸汽机时代、电力时代、计算机、网络时代） 技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用不容忽视。（西方国家对华军售禁令？) 历史上，西方国家出于政治目的，曾经限制对华高技术出口。以美国为首的西方国家在二战后成立的巴黎统筹委员会(COCOM)，主要目的就是限制对以苏联为首的社会主义阵营的出口，尤其是高技术的出口，该组织下设专门小组负责对华禁运。 技术发展水平决定了产业的技术水平与国际竞争力，同时也预示了政府对技术开发和利用的有关政策的方向。 4、技术环境 国家研究开发支出 行业（企业）RD支出 专利保护 新技术的产业化、商品化 …… 新技术带动新产业（举例：互联网） 4、技术环境 技术的社会影响(比尔盖兹的微软、Google） 影响企业的价值观和行为方式 影响客户的价值观和行为方式 技术变迁轨迹 技术革新的路径依赖性 路径依赖(Path－Dependence)，又译为路径依赖性，它的特定含义是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖。一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。第一个使“路