电话营销的w定义 华清职校.pptVIP

华清职校;行销全凭真功夫，能卖就是硬道理;电话邀约;电话行销的核心理念6 打电话的十个细节 电话是一种谈判 电话行销前的准备 电话行销的时间管理 训练电话聆听的十个要点 聆听的五个层面 陌生电话推销的十大步骤 电话中建立亲和力的十一种方法 电话约人话术设计;电话邀约;（一）电话行销的核心理念：;;（一）电话行销的核心理念：;电话行销十条完美信念;你所接听或拔出的每通电话都是最重要的。 你所接听或拔出的每通电话的对方，都是你生命中的贵人，或将成为他生命中的贵人。 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。 电话是世界上最快的交通工具 我打电话可以达成我想要的结果 ;我下一通电话比上一通电话有进步 因为我帮助他人和他的企业成长,所以我打电话给他 我充满热忱,我会自己感动 我相信我会成为电话高手 没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,角度不是最好. ;打电话的信念：;2．只要是企业，没有企业不需要，只有我们不会介绍产品。和没有引发客户的兴趣，和找到客户的真正需求点。;3．每一次的电话拒绝都是为了下一个电话能成功做准备。;电话行销的三大准则：; 8个成功信念 假如我没有得到我要的，我将得到更好的。 任何事情没有一定的定义，除非自己下的定义。 我们无法控制事情，但我们永远可以控制自己的心情。问题越多，成就越大;要想成功就加快你失败的速度;成功者在问题当中找机会。  没有淡季的市场，只有淡季的思想。假如我不能，我就一定要；假如我一定要我就一定能。 成功信念会激发自身潜能。 有信心才会有行动。唯有坚持 才能成功。 ;用眼睛看，看全局 用耳朵听，听细节 用嘴吧讲，沟通与重复 用手记，记重点 肢体动作参与，潜意识学习;6、激发想象力 7、感悟 8、放松 9、快乐 10、空杯归零的心态;（三）电话是一种谈判：;1、三种颜色的笔：红、黑、蓝; 2、便签纸 3、16开的大本子 在本子里记录：公司简称、 名单来源、 联系人、职务、 电话、评分、谈话内容简记、时间 4、同类名单放在一起 ;（五）电话行销的时间管理：;（六）训练电话聆听的十个要点：;7、做出重点记录、并对重点做出确认 8、不要臆测对方的谈话，假设对方说 的是真的 9、全神贯注当前的电话 10、提出适当的意见引导出问题 ;1、听而不闻 2、假装听 3、有选择地听 4、专注的听 5、设身处地听 ;（八）陌生电话推销的11大步骤：;（九）电话中建立亲和力的十一种方法：;（九）电话中建立亲和力的十一种方法：;建立信赖感的五项原则;（十）电话约人话术设计：;做销售绕过前台教你9种好方法;1.在找资料时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些（装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘、销售、市场、广告、采购） ;2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。;3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵;4.直接告诉前台培训有好处，让她无法拒绝;5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法 ;6.你好我是WWW.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对你的相关资料信息情况;7.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大），我是××公司的王总啊！设知道老总姓李你好这是××公司你好李叔叔在么？我是他的侄子/侄女 嘟嘟，转过去了设不知道老总姓什么你好这是××公司你好××公司吧，我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部，嘟嘟，转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法 ;8．威胁法例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于不太老练的前台 ;9．A、喂，李总在吗？ B、不在，你哪里？ 我广州的，我姓××他电话（手机）是多少？ ;（一）第一次电话（所持名单中无董事长、总经理电话号码） ;—“你好，请找×总”（语气坚定、有力，切不可 含糊、结巴） —“×××，找×总”（直接、准确报姓名） —如对方问及“什么事？”可答：“找×总有事，麻烦你转一下”