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六西格玛质量管理在车载空调质量控制中应用 　　摘要：现在汽车的电子化程度已经被认为是衡量汽车水平的一个重要标志了，同时汽车的电子化程度也是改进汽车性能、开发新车型的一项重要技术措施。所以，汽车上的一些配套的汽车导航系统、汽车音响、汽车信息系统与车载空调等车载型汽车电子产品具有十分可观的发展前景。本文通过介绍六西格玛质量管理理念，进一步介绍了DMAIC方法对于提高车载空调质量及其应用的重要作用，提出了一些具体可行的控制车在空调质量的具体应用措施。 　　关键词：六西格玛质量管理 车载空调 质量控制 　　一、引言 　　伴随现代社会高速发展而来的是消费者对于汽车舒适性、性能与环保等所提出的更高的标准要求，所以我们必须高度重视汽车电子技术的开发与运用，以满足客户的各项需求。在2008年，一辆汽车力的所有电子产品所占的总成本比例大约为28%，这一比例预计在2015年将会增加至40%或者50%。就当前市场来看，大约70%的汽车技术创新都得益于汽车上电子产品的应用，由此可知，在未来的相当长的一段时间里汽车工业的主要竞争将体现为汽车的电子产品配备方面的竞争。 　　汽车上的电子配备是车载类型电子装置与汽车电子的控制装置的统称。一般与机电结合的一些车载电子控制装置主要包括：车身电子控制、底盘与发动机三部分。例如，制动防抱死控制、电子燃油喷射系统、牵引力控制电子控制自动变速器、电子动力转向以及电子防滑控制等；车载的汽车电子装置通常是指那些在汽车环境下可以进行独立使用的某些电子类型装置，一般包括导航系统、汽车信息系统、电视娱乐系统、汽车音响、上网设备、车载通信系统以及车在空调等。而且随着人们需求的不断提高，对于车在空调的需求也不断增加，这就要求相关机构加强对于车载空调的配备，以及质量控制。笔者在本文中主要介绍了六西格玛质量管理在车载空调质量控制中的具体应用。 　　二、车载汽车中空调配备的特点与可靠性要求 　　1、车载汽车中空调配备的具体特点 　　车载汽车的电子产品主要是在车载车身基础上所配备的电子技术产物。车载空调的电子技术是在某种汽车环???之下，实现配备车内温度控制与调节智能化与自动化的某种特殊性需要，主要是为了使乘客舒适，满足其乘车需求的一种电子类型的控制技术。在电子产品高度发达的这个时代，人们也希望汽车乘坐也成为生活与工作范围的另一种领域延伸，在乘坐的汽车上除了打电话、上网、听音乐的同时也可以享受适宜的温度，实现冬暖夏凉的要求。而且随着当今数字技术的不断进步，车载空调由手动控制向自动控制发展，由单温区控制向多温区控制发展，由独立控制向CAN总线控制发展，在不断向数字化方向发展的同时对车内舒适度要求也越来越高）。许多专家都认为，汽车电子产品的配备，尤其是在全球气候日益变暖且变化异常的今天，车载空调将会成为未来的一个主要发展趋势。 　　2、车载汽车空调配备的可靠性要求 　　汽车电子行业中的几个永恒性主题主要包括：环保、节能、安全。汽车上电子产品的安全技术逐步走向系统集成化、技术一体化、功能多样化与通信网络化等多方向发展。所以，汽车上所配备的电子可靠性要求都比其他一般消费类的电子产品所具有的可靠性要求要高很多。车上所配备的空调可靠性必须满足《GBT21361-2008汽车空调器》里的冲击、倾斜、振动、低温、高温、高低温贮存等相关条件的具体规定。 　　三、六西格玛管理观念在车载汽车空调质量控制中的具体应用 　　1、六西格玛的管理观念 　　六西格玛管理观念是二十世纪八十年代中期，由美国的摩托罗拉公司所创立的，可以有效的改善、提高产品的质量。在1996年的时候，通用电气公司也引入了六西格玛管理体系，并把它作为促进本公司经营绩效并持续性提升的一个重要性发展战略，而且该管理体系取得了非常显著的效果。目前，全世界前500强的企业当中，保守估计有30%以上的企业已经采用了六西格玛的管理观念与体系。 　　六西格玛的管理观念主要包含以下几个方面的内容：其一，在六西格玛的观念体系中强调对缺陷的准确性测量与定位，六西格玛的水平也是目前对缺陷测量的一种重要性评价指标；其二，六西格玛的管理观念中提出了一些有别于以往管理体系中的突破性地预防与降低缺陷的具体方法，也就是DMAIC五步法――定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、控制阶段；其三，六西格玛的管理观念为其提供了一整套可以驱动组织提高经营绩效的管理模式，可以迅速并有效的提升自身的竞争力。 　　六西格玛的管理观念主要是关于预防与降低缺陷的体系。缺陷率和西格玛水平之间具有一一对应的关系。由此可知，如果一个过程中的水平达到了6σ的话，那么它的缺陷为3.4ppm，也就是一项非常严的质量目标。当然这只是从比较狭义的角度理解的6σ。笔者在本文中所提到的车载空调质量的控制，主要是采用六西格玛的管理观念，