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企业绩效价值评价法 　　 摘 要：绩效评价是绩效管理的核心。企业绩效的价值评价法是对企业在一定经营期间的绩效，以价值为准绳，运用一定的管理原理和技术手段，从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标，从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法，是企业绩效评价的一种新方法。 　　 关键词：企业绩效；评价；价值；方法 　　 中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）07-0030-03 　　 　　 绩效管理是企业管理的核心，而绩效管理的核心又是绩效评价。科学、客观、公正、合理地对企业的绩效作出评价，不仅对于企业的改革创新、做强做大、持续发展具有极其重要的意义，而且对于经济社会和政治文化的发展也具有一定的促进作用。然而，从企业对顾客、经济、人力、管理、国家、社会、供应商和环境八个方面的价值角度评价企业绩效的方法还未见报道[1~17]。 　　 一、企业绩效评价与企业绩效的价值评价法 　　 1.企业绩效评价。企业绩效评价（Enterprise Performance Appraisement）是指运用一定的经济原理及技术分析，通过建立特定的指标体系及相应的标准、程序，对企业一定经营期间的经营结果（定量）和经营行为（定性），从不同的视角，做出的客观、合理、公正的综合性价值判断，为考评企业运行结果和经济质量以及相关决策提供依据[1]，是对企业价值的综合评估。 　　 2.价值。价值是指事物的用途或积极作用[18]。企业作为“创造价值、引领发展”的追求价值最大化的法人组织，能否生存和发展的核心问题是：对顾客、社会、供应商、员工是否具有存在的必要；是否符合国家产业政策的要求，是否依法、依规经营；企业管理水平如何、是否具有参与市场竞争的能力，简言之，就是企业对于社会经济和政治文化是否具有存在的价值，如果有价值、就可以存续，否则、就必然灭亡。因此，可以用综合性的价值来评价企业的绩效。 　　 3.企业绩效的价值评价法。企业绩效的价值评价法（The Method of Value to Appraise Enterprise Performance）是对企业在一定经营期间的绩效，以价值为准绳，运???一定的管理原理和技术手段，从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标，从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法。 　　 二、企业绩效的价值评价模式 　　 尽管企业的情况千差万别，所处的人文环境、自然环境及行业和经济社会状况也不完全相同，但都要体现顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值，都可以从这八个方面对企业作出衡量，来评价企业的绩效（如图1所示）。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　图1 企业绩效的“八价一体”价值评价模式 　　 1.顾客价值（Customer Value，简称C）。通过顾客从企业所提供的商品的质量、价格、品种、规格、信誉、服务、先进性和安全性等方面进行百分制的价值评分，来衡量企业对于顾客的绩效。 　　 2.经济价值（Economic Value，简称E）。通过对企业经济增加值的增加比例与行业的平均水平及企业实际实现的经济增加值与计划（指标）经济增加值的比例进行百分制的价值评分，来评判企业在经济方面的绩效。 　　 3.人力价值（Human Value，简称H）。通过企业内外两种人力源本（人力既作为资源、又作为资本）对企业的战略、文化、品牌、竞争能力、发展潜力等方面进行百分制的价值评分，来评判企业对于人力源本的绩效。 　　 4.管理价值（Management Value，简称M）。通过对企业以“文化管人、制度理事”为主线的规章制度管理、人力源本管理、战略管理、文化管理、营销管理、财务管理、安全管理、运作（服务）管理、科技管理、资源管理、物流管理、质量管理、装备管理、关联管理（供应商、顾客、政府和社会部门等）、计量管理、行政管理、党群管理、项目管理、危机管理、消防管理和综合治理管理等方面（当然，每一方面又包含若干子方面的管理）组成的管理体系（如图2所示），按照一定的权重进行百分制的价值评分，来反应企业的管理总体水平，评判企业内部管理的绩效。 　　 5.国家价值（National Value，简称N）。企业作为社会财富的主要创造者、资源的主要消耗者和环境污染物质的主要产生者，须要遵守国家的法律法规和产业政策。从依法经营和服从产业政策的角度对企业进行百分制的价值评分，来评判企业对国家的绩效。 　　 6.社会价值（Social Value，简称S）。