服务型跨国公司模块化演进及创新机理.docVIP

服务型跨国公司模块化演进及创新机理 　　摘要：模块化不仅成为很多企业适应市场需求变化的生产方式，模块化也越来越成为一些企业适应市场需求变化的组织创新模式，从而引起了组织模式改变和全球产业结构变革。本文重点探讨服务型跨国公司从服务流程模块化到组织模块化两大阶段、四小阶段的模块化发展演化路径，并论述了各发展阶段推动服务型跨国公司模块化不断向高级演化的创新动力，以及在模块化发展的不同阶段，服务型跨国公司的模块化应用是如何推动服务业国际转移的。最后，通过服务型跨国公司模块化发展与服务业国际转移关系模型的总结为更多想要实施模块化的服务型跨国公司以及想要承接服务业国际转移的发展中国家和企业提供理论参考。 　　关键词：服务业国际转移；服务型跨国公司；模块化；组织模块化；创新 　　中图分类号：F270.7　文献标识码：A　文章编号：1005-0892(2010)12-0063-08 　　 　　模块化思想在诸如汽车、家具、集成电路等越来越广泛的制造业中得到应用，近十年来，模块化技术与新产业革命相适应，以信息技术为重要基础和驱动力，成为推动制造型跨国公司全球战略的重要力量。但是，长期以来，受服务特性等因素制约，模块化思想在服务业很难运用。不过，随着通信和信息技术的飞跃，一些服务企业也开始了模块化实践。模块化在服务型跨国公司中的应用，一方面有助于服务型跨国公司高效实施全球战略，另一方面又强有力地推动了服务业国际转移进程。因此对服务业模块化的探索也成为继制造业模块化之后国内外理论界研究的新热点。 　　经过文献检索发现，仅有少量国内外文献针对个别服务行业模块化的可行性进行了研究，“鲜有对服务型跨国公司模块化进行系统研究，也未发现有文献将服务型跨国公司模块化与服务业国际转移联系起来。因此，本文对服务型跨国公司模块化的发展演化规律进行深入系统研究，一方面可以更好地充实模块化理论、跨国公司理论以及服务业国际转移理论，另一方面可以更好地指导服务业模块化实践，同时也为想要承接服务业国际转移的发展中国家和企业提供了新路径选择，因此这一选题具有重要的创新指???意义。 　　 　　一、服务型跨国公司模块化的障碍及障碍的突破 　　 　　相比于制造业而言，服务业模块化难度更大，这也是为何模块化在制造业中的应用较为成熟，而在服务业中的实践还属于探索阶段。作者认为，服务型跨国公司要想成功实施模块化，还需要克服很多障碍。 　　 　　(一)服务无形性给服务型跨国公司模块化带来障碍 　　无形性是服务区别于有形产品的最主要特征之一，但是这种无形性使得服务较有形产品相比更难于模块化。一方面，无形性使服务产品不存在严格的界面、标准和技术要求，这使得服务型跨国公司很难严格、精确和完整地界定系统“看得见的”的设计规则和“看不见的”的设计规则。另一方面，无形的服务产品很难申请专利以获得知识产权保护，这使得服务模块的创新者缺乏创新动力，从而会影响整个模块化系统的创新能力。 　　 　　(二)生产和消费的同步性给服务型跨国公司模块化带来障碍 　　在制造业中，产品进入分销终端前整个运营流程与顾客分离，因此其模块分离只需要考虑模块化企业自身的条件和要求。而服务的一个重要特性就是消费者参与到服务的生产过程中，生产和消费的同步性使得服务型跨国公司的模块分离难度要比制造型企业大得多，因为服务型跨国公司的模块分离还要受到顾客利益和要求的制约。 　　 　　(三)模块化经验的缺乏给服务型跨国公司模块化带来障碍 　　服务业模块化对于理论界和实业界来说，都还是一个新生事物。能否把模块化运用到服务业?怎样运用?是对制造业模块化理论进行适当改良，还是“另起炉灶”?这些问题对于目前的理论界和实业界都是没有定论的。理论和实践经验的贫乏无疑为服务型跨国公司探索实施模块化加大了难度。 　　但是，我们也应看到，随着科学技术尤其是信息通信技术的发展，服务的特性以及交易方式正在发生革命性变革，这些变革为服务型跨国公司实施模块化提供了更大的可能性和重要的发展机遇。 　　1.服务特性的改变 　　传统理论认为，服务的无形性、生产和消费的同步性、不可储存性和异质性的存在使得服务产品在时间和空间传递上都存在障碍。但是自20世纪80年代以来，科技的飞速发展已经使服务的传统特性发生了革命性变革。 　　首先，科学技术的进步使很多看不见、摸不着的服务可以通过有形的载体来实体化，比如存储音乐的CD、存储软件或数据资料的光盘等。与其说消费者购买的是有形产品，倒不如说消费者购买的是内存的无形服务。其次，信息和通信技术的飞跃使得服务的时空重要性逐渐弱化，服务的不可储存性和不可运输性难题在很多服务上得以解决。诸如医疗、教育、银行、购物等传统的高接触服务，可以通过远程方式完成传输和储存。再次，信息和通信技术革命极大地增