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新徽商视野下现代企业文化和品牌建设
新徽商视野下现代企业文化和品牌建设
作为中国历史上著名的商帮,徽商曾驰骋明清商界数百年,创造了灿烂的商业文明。徽商对于现代社会的影响,我认为,可以分为两个层面:一是形而上的,主要是包括徽商的精神、理念、文化等;二是形而下的,即“徽商”这块牌子。现在,包括徽商集团在内的不少企业直接冠名“徽商”字号,享用了“徽商”的品牌效应,可以说是“前人栽树,后人乘凉”。这两个层面的影响,涉及现代企业文化和品牌建设问题,值得深入研究和探讨。
与其他商帮相比,徽商兴盛的原因,有共性也有个性。说到个性,则在于徽州地区特定的文化传统。古徽州地区文化氛围浓郁,理学大师程颢、程颐和朱熹均祖籍于此,当地儒风独茂,“十户之村不废诵读”,尤其是程朱理学,使徽商从思想观念到行为准则,都比同时代的其他商人更加儒化。这一文化传统根基,对徽商的影响至少有三个方面:其一,徽商在经商的过程中,自觉地以儒家伦理道德规范自己的经商行为,贾而好儒,以义为利。这一经营理念,使他们在商人还处于“四民之末”的时代,容易获取顾客信任,进而赢得市场。其二,徽商特别注重以多种方式与官府衙门保持密切联系,如“红顶商人”胡雪岩和左宗棠等达官贵人就有着同荣辱、共存亡的关系。其三,与晋商以地缘关系为纽带的契约治理模式不同,徽商善用宗族资源,主要以血缘和宗族关系为基础,强调从宗族乡亲子弟中选拔经理人员和伙计。凡此种种,对于现代企业文化建设和品牌建设的启示颇深。
建设富有特色的现代企业文化
文化作为一种形而上的东西,不能脱离特定的经济基础,这就如同徽文化离不开徽州地区特定的历史环境。企业文化作为社会文化的亚文化,具有文化的这个特点。一般认为,企业文化是企业物质成果和精神成果的总和,可以分为精神层次、制度层次、行为层次。它依存于企业实体,不在战略之外,不在管理之外。离开企业的战略、管理,企业文化就不复存在,没有哪个企业,自身经营的不好,企业文化却做得比较好。
建设现代企业文化,必须扬弃传统文化。徽文化是特定历史阶段繁荣兴??的,有其历史局限性。它在徽商兴盛过程中起过积极作用,也因其保守性在徽商衰落过程中起着加速作用,这就需要现代企业批判地继承传统文化,弃其糟粕,取得精华。企业继承徽商文化,不是拿来了之,而是汲取其中优秀的精神理念,融入企业经营,有好的成效后再进行提炼、升华,形成开放创新、符合实际的企业文化。
建设现代企业文化,必须结合企业管理实际。无论是国有企业,还是民营企业、外资企业,企业文化的本质都不是政治口号,不是宣传标语,而是一种管理文化。优秀的企业文化,都以先进的管理体制机制为前提。遗憾的是,有不少企业忽略这个根本,将企业文化刻意拔高,这才会出现企业文化建设难的问题,甚至有战略、文化“两张皮”的现象。
建设现代企业文化,必须得到员工普遍认同。徽商能够在经营活动中自觉地信奉、践行儒家文化,是因为儒家文化是大家普遍的信仰,而不是族长等少数人的思想和意志。现在,有人问,企业文化是老板文化还是员工文化?我们认为,企业文化归根到底是员工文化,企业文化的最终目标是让员工有归属感。运转顺畅的企业中,老板文化与企业文化之间并不矛盾,老板文化也是在员工文化基础上提炼升华出来的,完全背离员工文化的企业文化,不仅得不到落地,而且可能有损于企业正常的经营活动。
建设现代企业文化,必须坚持以人为本。徽商的治理模式是以血缘和宗族关系为基础的,族长往往也是商帮组织的负责人,有权用族规家法管理同宗伙计。尽管说,今天的大企业多数已不采用家族式管理,而是建立了现代企业制度,聘用了职业经理人,但徽商的宗族式管理方式也给现代企业经营一些启发,譬如说,注重团队建设,讲究人文关怀,营造家庭式温暖,以感情留人等,这未尝不是现代企业所提倡的“以人为本”。打造更高知名度、美誉度的徽商品牌
在我看来,与产业资本的融合,是“徽商”品牌至今最大的演变。作为历史名词的“徽商”,是一个“虚”的概念,而在今天,众多冠名“徽商”字号的企业正使这个品牌“实”起来,这种“实”正体现在“徽商”与产业资本的不断融合,如流通业、金融业、制造业等。作为国家重点培育的15家大型流通企业之一,徽商集团将品牌建设提升到企业战略高度,注重利用好“徽商”这块金字招牌。从徽商集团自身的实践来看,我认为,现代企业的品牌建设至少把握以下四个方面:
加强品牌建设,需要重视品牌延伸。对于许多冠名“徽商”字号的现代企业来说,“徽商”的品牌资产是丰富的,可以让企业“借船出海”,但并不是穿上了“徽商”这件黄袍马褂就能享用“徽商”的品牌价值,“徽商”的品牌优势不是自然而然地过渡到现代徽商企业身上。激活、发挥“徽商”品牌的巨大能量,需要挖掘品牌的核心价值,加强品牌延伸,不断充实“徽商”的品牌资产。应该说,徽商集团与“徽商
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