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提升公司在投资者心目中价值 　　公司的运营需要资金，而多数公司之所以选择上市作为主要融资手段，主要是考虑其低成本融资的能力；而公司一旦成功上市，则要面临着如何维护公司在资本市场的形象和信誉，不断提升公司在投资者心目中的价值，同时，也为未来的融资创造更加良好的氛围。在这个过程中，投资者关系工作就会起着日益重要的作用。 　　那么什么是投资者关系呢7简单来说，对于一家上市公司来说，投资者关系就是连接上市公司与资本市场之间的桥梁，也是公司战略价值的传导者。投资者关系工作要在全面了解、分析以及梳理公司整体业务的基础上，面对整个资本市场，面向现有或潜在的投资者，及时传达和宣传公司战略以及未来的发展方向，传播公司业绩以及经营、财务状况，使资本市场和投资者更加了解公司，并认可公司的发展方向，从而给出最佳的投资价值。 　　因此可以说，投资者关系管理工作应该是上市公司管理层肩负的战略责任的一部分，是公司向资本市场及其他机构传递信息的内容和形式，同时投资者关系管理工作本身也需要综合专业团队在金融、传播以及市场营销等诸多方面的能力。 　　在国内的上市公司中，投资者关系管理工作多数由董事会秘书局或秘书处直接负责，设立专人负责投资人的沟通；而在境外上市公司中，通常设置专门的投资者关系部门，负责全面的投资者关系方案的制定和执行，并配合上市公司CFO(财务总监)进行资本市场协调工作。基于这样的定位，投资者管理工作的开展就需要多方面立体考虑。 　　 　　资本市场影响因素 　　 　　上市公司VS资本市场：“融资需求”VS“投资回报” 　　首先，需要对资本市场所有的影响因素进行梳理和分析。在了解资本市场的影响因素之前，作为上市公司更需要了解资本市场与上市公司之间的直接关系和定位，一旦定位明确，能够更加有的放矢地进行精准传播和高效沟通，使双方的需求都能够得到最大的满足。 　　前面提到，公司之所以选择上市，最主要的目的就是通过资本市场获得满足业务运营所需要的资金，即公司具有很高的“融资需求”。而作为资本市场，其本质就是“逐利”。因此资本市场对于上市公司的需求也就变得较为单一了，那就是“投资回报”，市场通过对上市公司的了解，分析和比对，选出那些投资回报率较高的公司，实现自己增值的目的。 　　而公司出于“融资需求”，通常期望上市后资本市场能够给予“公平市值”的待遇。但要达到这样一个结果，也很不容易，因为对上市公司市值起作用的影响因素非常之多，而资本市场的所有参与者均代表着“逐利”各方的利益，因此，各方的利益均需要得到相应的重视和满足。 　　 　　“公平市值” 　　 　　首先，最为直接作用者可以分为四大类，第一类是个人投资者，第二类为资产管理机构投资者(简称“机构投资者”)；这两类人群直接运用手中资金的调动来表示对公司的支持或摒弃；第三类是来自投资机构(或简称“买／卖方”)的分析人员，他们会运用各自的行业及专业知识，基于他们对公司的了解，对各个上市公司进行研究，并形成自己独具风格的研究报告，而这些报告则是大多数机构投资者进行投资决策时所倚赖的理论依据；第四类影响因素是广大证券机构的零售经纪，他们对于自己客户群的股票推介，会成为公司价值的直接评估力量。 　　同样出于“逐利”的初衷，市场～定会选出很多参照物，以便于自己做出“优胜劣汰”的选择。因此，除了这四大类的直接影响力量之外，对上市公司“公平市值”产生影响的还有许多因素，如宏观政治、经济、法律环境，公司所处的行业市场环境、竞争环境，公司所拥有客户的情况以及客户表现，市场以及媒体对于公司的总体评价等。当然，公司所在资本市场本身的监管制度和水平，也会对公司的“公平市值”起到很大的影响作用，而这一点对于一些境外上市公司尤为重要，主要是由于境外上市时，大多数投资人来自全球的各个资本市场，他们对于全球各个资本市场管理水平的认知，从相当程度上，也会对上市公司的“公平市值”产生正向或反向的影响。(见图1) 　　 　　所有上述这些因素，均是上市公司所有面对的来自外部的“裁判者”和所需要的“拥趸者”。如何通过有效的沟通和传播，使这些具影响力的群体均对上市公司产生正面的印象和认知；并通过他们之间的相互影响和相互作用，使上市公司获得更高的估值，就构成了投资者关系管理工作的重要组成部分。 　　 　　内部各方职责定位资本市场维护人人有责 　　 　　同样重要，作为一个“桥梁”部门，投资者关系管理工作还需要充分了解内部沟通的重要性。谈到上市公司的内部管理，那么就一定离不开良好的公司治理制度。 　　在上市公司内部，一个良好的公司治理制度，除了建立完善的董事会管理制度之外，更为重要的是建立“资本市场维护人人有责”的机制，需要在公司内部自上而下地打造一个氛围，使公司中的每一个人都对投资者沟通的工作能够保持一定的意