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提升商场竞争力中文化营销 　　［摘 要］传统商场提升竞争力必须重视发挥文化营销功能。文化营销实质就是利用文化进行的商品营销，它是从文化的功能上培育商场良好形象，增强对消费者心理吸引力，藉此带动商品销售和商场发展的战略性举措。站在这个角度看，文化营销需要多层次立体的整合。 　　［关键词］ 商场 营销 个性 竞争 　　 　　在竞争日益激烈的市场，培育先进的消费文化，塑造良好的商场形象，是增强商场竞争力、推动商场营销转型的重要保证。因此，传统商场提升竞争力必须重视发挥文化营销功能。文化营销是把商品作为文化的载体，通过商场的文化主题激活消费者的意识，它在一定程度上反映并满足了消费者质和精神的追求。近年来，当代商场为了争得市场一席之地，打起各种各样的文化营销战。从商场发展看待文化营销活动，现在的文化营销应为商场的经营目标实现奠定基础。这个基础既是有形资产的增值，也是商业文化的厚积。文化营销实质就是利用文化进行的商品营销，它是从文化的功能上培育商场良好形象，增强对消费者心理吸引力，藉此带动商品销售和商场经营发展的战略性举措。站在这个角度看，文化营销需要多层次立体的整合。 　　时尚的“商品文化”。丰富的商品是商场的物质基础。在当代，一些商场不仅营造了品种丰富的商品世界，还体现了浓厚的时尚文化，着力突出产品的时尚品位，努力挖掘当代人的潜在文化需求，将顾客带进时尚前沿的文化消费领域，彰显出商场的时代价值特征。比如:一些商场在经营理念上“满足大众需求，引导时尚消费”，突出商品的“全、精、新”的商品特征，在品牌商品经营“全”的基础上，适应现代消费审美心理的特点，逐步向“精、新”的方向发展，以充分展现现代百货商场“休闲、时尚、个性”的特色。要对目标人群产生持续性的消费“诱惑”，一个关键的因素就是在商品上求“新”。在消费者的需求层次逐步提升的今天，产品创新是现代商场持续创造利润的关键。只有商场不断推陈出新，不断推出富有吸引力的新产品，才能在时尚的传播和消费中，凸显商场特有的竞争优势。所以，商场要提升竞争力，必须非常注重把握商品的文化时尚性，在商品结构上紧跟时尚，努力营销与市场时尚需求相一致的商品，在各个经营环节上都体现商品的时尚性。 　　关注消费者和消费行为。当代营销大师,无论菲利浦#8226;科特勒还是威廉#8226;佩罗特,他们在对企业进行营销整合的时候,都是密切关注和深入研究消费者，发现、引导甚至创造消费行为,以实现最有效的销售和最可观的利润。当代有影响的的文化主题商场,在业态设置方面都充分研究了消费者和消费行为,以满足消费者“一站式购物(One-stop Buying)”的需求为己任。例如，在营销上打破传统商品分类标准，根据消费者需求灵活设置消费品类别，这样一方面消费者可轻松定位自己要找的商品,真解决“买东西难”的问题。同时与商场的考核方式有机地结合一起,使商场与消费者之间紧密联系在一起。加之商场内部将设置休闲读座位、茶吧、咖啡吧、游乐厅、展览区等,使购物不再辛苦,而成为了轻松生活的一个组成部分,让购物作为一种时尚、一种生活方式以传承和发扬。如果只考虑销售方便、增销售区域等因素,创新性的商品分类式及不产生直接经济价值的休闲区域就不会被重视，而这样不关心消费者心理需求的商场是不会引起消费者消费乐趣的。 　　营销的节日化。每逢节日来临之际，商场往往是让人最先感受到节日信息与气氛的地方。人们在节日里总是充满购物愿望。例如，在春节期间，无论走进哪一个商场，映入眼帘消费着眼帘的都是一片热闹的景象：大红灯笼高高挂，各种年画、剪纸贴满墙壁，书店里关于年俗的书籍摆满了柜台。大小商场里各种年货更是令人目不暇接，置身其间，让人深切感受到浓浓的年味。从商家来讲，节日营销的目的之一是为了促销。从另一角度来说，这也为展示节日文化提供了场所。商场里的人流多，特别节假日，人流更是摩肩接踵。这期间，正是营销的好时机。有些商场对此非常重视，每每临到节日时，备足商品，准备了好了文化活动，使得商场热热闹闹，客流倍增。顾客在商场里或购物，或游览，享受着节日节日购物的快乐氛围。实践证，在商场推行节日营销大有作为。节日文化是围绕节日这个主题而展开的一种文化形态。它如同地域文化、各种专项文化一样，是传统文化的重要组成部分。节日文化从内容到形式具有丰富多彩、贴近百姓的特点。从服装到饮食，从游戏到礼仪，内涵丰富。例如春节期间，腊八喝腊八粥、腊月二十三过小年、除夕的年夜饭、初一拜年、初二走亲戚……每一条、每一项，都有着具体的内容，都蕴涵丰富的文化因素，同时孕育着无限商机。商场应当理当很好地挖掘、梳理，将其以老百姓喜闻乐见、生动活泼的形式加以展现。尽管商场已经意识到节日营销的巨大价值，但总体观之，还失之于零碎、简单，尚未达到成系统、有层次的水平。这种状况急需改变。要改变这种状况，不