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协同商务金融信息化应用新趋势 　　摘 要:协同商务是金融企业信息化发展的新趋势,现阶段我国金融企业信息化存在着信息孤岛、信息膨胀、集成度不高等问题,基于Web Service的协同商务平台的建设可以有效地解决这些问题,从而促进我国金融企业信息化的发展。 　　关键词:金融信息化;协同商务;Web Services 　　中图分类号:F830.49 文献标识码:A 文章编号:1006-3544(2009)05-0040-03 　　 　　一、引言 　　 　　来自美国某研究机构的一份调查报告表明:目前绝大多数公司不能实现充分的工作协同,因而只能对20%左右的企业信息资源进行真正的优化与管理,而另外80%的有用资源,尤其对企业至关重要的客户信息, 则分别残留在电子邮件里、 内发的文件中、从网络下载的各种页面上,以及由企业应用程序生成的报告里,不能产生价值。 　　令人遗憾的是, 当前我国的金融企业与上述公司有惊人的相似,金融企业的人力资源系统、财务系统、各种分析控制系统、评估系统、客户管理系统都已基本建成,但还不到位,且这些要素之间并未被集成起来,每一个信息系统都是孤立的,出现了诸如信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化等问题,而这些系统之间的资源共享、相互协同、动态组合更是远远不能满足现代金融业务的需求。 现代金融企业已不满足于单个信息系统的效果, 他们希望从这些信息系统中挖掘更多的数据,通过系统集成,使各系统的信息可以无缝地在系统间顺畅流通。 　　 　　二、 当前我国金融企业信息化应用中存在的问题 　　 　　金融是现代经济的核心, 金融信息化在国民经济信息化中占有举足轻重的地位。 金融行业作为最早应用信息系统的行业之一, 无论是技术还是应用水平都是比较领先的。到目前为止,各大金融机构都已利用先进的计算机手段实现了综合业务系统。纵观金融企业的信息化应用,其工作效率、信息流通、工作流转是否通畅和各部门协同等方面仍然存在大量问题,主要表现在以下几个方面: 　　1. 信息孤岛。信息系统的分散开发和引入,使信息被封存在不同的应用平台和数据库中, 定义和采集相互独立,从而形成了许多信息孤岛,大量有用的信息分散在各个“死角”,不能被有效地利用和共享。而建立??个高效的银行信息管理系统的首要条件就是保证信息的畅通无阻和高效利用。由于历史原因,金融行业形成了分散的信息系统结构和封闭的信息流程,信息不能互联互通、资源不能统一共享的“信息孤岛”问题。一方面营业网点和总部分别接入和保存着市场信息、客户数据和业务数据,不但造成投资的重复,加大成本,同时为管理这些数据和信息带来许多问题。另一方面,每个金融机构高水平的研究报告等信息由于发布手段单一、信息系统不统一等原因不能及时送到相关的客户手中, 无法及时获取客户的反馈意见。信息内容通常由网管、网络编辑等专业技术人员进行管理, 而业务研发部门内的人员(信息生产者)却无法参与其中,导致信息生产与信息配售业务脱节,没有将内部流程与信息采集、管理、发布有机地结合起来,无法形成完整的金融信息生产链。信息发布渠道和发布方式单一,无法满足客户个性化的需要。 　　2. 信息膨胀。信息社会带来的结果是信息爆炸,大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀, 平均每12~18个月就会扩展一倍,随着金融网点的增加,银行客户资料呈几何级数的增长。 这种几何级数的增长速度使得很多人员感到无所适从, 如何有效地处理这些信息成为很多管理者和员工头疼的问题。 　　3. 信息的非结构化。 对大多数金融企业来说,结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说,往往一个备忘录、一封邮件等这些“死角”里会隐藏着非常重要的信息资源。 　　4. 缺少个性化的信息。金融企业领导、员工、客户和合作伙伴, 这些都是企业信息的提供者和需求者, 他们对信息所切入的角度和关注的重点是不一样的,而现在的企业信息化系统往往是“千人一面”,只实现了“如果你肯找,最终反正能找到”的这样一种被动式、大众化的信息提供方式,而没有实现个性化的信息存取。 　　5. 应用孤岛。 传统信息应用系统中各业务系统没有紧密集成,像财务、人力资源、统计等应用系统分布在不同部门,各自为政,使得银行内部各业务系统相互独立、数据不一致,信息共享程度不高、管理分散,工具落后、管理维护工作量大,各部门各系统往往形成一个个“应用孤岛”,企业需要花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换,以获取相应的信息进行分析,造成资源浪费和重复劳动,企业的运作效率大大下降。 　　金融信息化的目标是使金融企业能够为客户提供“3A”服务,即在任何时候、任何地方、以任何方式为客户提供全天候的金融服务, 这就非常需要各部门的协同。因此,