6月开展质量展示月活动.docVIP

莲花岛旅游质量展示月活动 活动名称：莲花岛旅游质量展示月活动方案 时间：6月1日——6月30日 地点：莲花岛景区 活动目的： 全面梳理、完善和落实旅游标准化中的各项标准，以莲花岛旅游安全作为此次活动的抓手，全面抓好阳澄湖水上旅游安全和阳澄湖美食体验之旅中农家乐所存在的安全问题。以保障景区水上旅游和食品安全为目的，为迎接9-11月的吃蟹旺季做好准备，全面的提高游客的满意度。 具体内容： 6月，公司将全面开展莲花岛旅游质量展示月活动，对照旅游标准化的各项要求，全面梳理、落实旅游标准化中的各项软硬件的标准。本次质量展示月活动把梳理景区安全和存在的安全隐患作为本次质量展示月的抓手，在活动中发现景区各个方面存在的问题，落实解决问题方案，提升景区的接待能力。 全力完善阳澄湖水路旅游安全系统 阳澄湖水路旅游安全存在方方面面的问题，经过自检，苏州海事处提出实质性的建议，即将落实的问题解决方案具体如下： ①进一步完善旅游标示系统。 景区事务部，对景区内的所以的标示进行检查，更换破碎标牌，添置“禁止垂钓”等安全标示。 ② 阳澄湖水域船舶性质、船舶管理主体要明确。船舶性质为三类：1、客运船舶属于海事局管辖范围；2、用于捕捞作业船只属于渔政管辖范围；3、农用船舶属于交通局管辖范围。 ③莲花岛东码头、北码头需要根据浮动码头的要求进行标准化改造，充分满足莲花岛老百姓停靠快艇上下客的需要。 为取缔各类黑码头打好基础，具体设计方案先提交海事部门 备案后实施。月亮湾码头则要适当扩容，保证旅游公司客运船只的安全停靠。同时，码头上要配备足够的安全告示和救生设备以及灯光照明设施。 ④针对旅游公司配员不足及不符合要求的情况，海事处推荐单位内部55周岁以上的老员工给旅游公司聘请使用，在满足配员要求的同时，培养公司年轻船工的技能。此外，码头需要配备“三员”即安全管理员、救生员和救护员。今年，公司将对现有的船员进行6次安全培训，全面提高船员安全意识，以确保水上旅游安全。 ⑤对于挂靠旅游公司的248条旅游快艇，旅游公司应加强管理力度，强制快艇业主购买保险，做好今年的年度检验工作。对于驾驶员，海事部门每年组织不少于6次的培训，提高莲花岛快艇驾驶员的安全意识和法规知识。 ⑥针对莲花岛快艇的夜航情况，今年海事处将严厉打击夜航快艇，对于上岛吃晚饭的游客，公司通过增加大船动力，开设夜间班船，以及用电瓶车从莲花岛北出口分流的方式，逐渐杜绝阳澄湖快艇夜航的问题。在打击夜航快艇的过程中，需要公安部门的大力支持。 ⑦度假区组织成立由公安、城管、海事、安监和旅游于一体的领导小组，共同承担阳澄湖水路旅游运输安全的监管责任、行驶行政处罚职能和确保后勤保障工作。同时海事部门将在旅游集散中心码头设立海事执勤点，派两名编制人员、两名辅助人员进行管理，具体管理经费预算支出下一步再作探讨。 ⑧针对旅游集散中心码头停靠的船艇只能用油桶在码头上加油存在严重的安全隐患，旅游公司将进一步与中石油公司进行研究论证，在码头区域旁设立水陆两用加油点，保证用油安全，防止污染。 二、规范管理，提高农家乐食品安全 公司根据《渔家乐申请管理办法》、《苏州市阳澄湖生态休闲旅游度假区农家乐管理办法》等具体标准的要求，对莲花岛及美人腿上的农家乐进行规范，全面提高食品安全和旅游服务质量，打造阳澄湖美食体验之旅的名片。 安排度假区各家（渔）农家乐依据《苏州市农家乐餐馆管理暂行办法》，根据自身情况，对农家乐的营业执照、食品安全卫生、服务水平和态度、物价等方面进行自查和改进。度假区将组织检查小组对度假区的（渔）农家乐进行全面检查，提高农家乐的食品安全水平和接待能力。 氛围宣传：公司将在阳澄湖旅游网、阳澄湖生态休闲旅游微博，以及员工内部进行宣传，使得六月公司上下有着浓郁的安全展示月的宣传氛围。 预期效果:从软件和硬件两个方面全面的完善景区的安全标准系统，为游客提供安全的游玩环境，提高游客的满意度，做亮阳澄湖美食体验之旅的名片。公司员工在日常工作中时刻践行各项标准，让标准常驻人心，提高公司的凝聚力。