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电子商务环境下网购策略及消费者权利维护 　　［摘 要］信息技术的快速发展,物流配送系统的逐步完善,消费者购物理念的深刻变化,各种因素下,网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。面对如此多的网店,消费者如何选择？怎样的网购方式可以使费用最省？当自己的权益被侵犯,例如网购买到假货,消费者该如何维权？本文描述了一次亲身购物的全过程,细致分析了网购的各个环节,内容涉及选网上商城,选物品,下单，签收,售后等。 　　［关键词］网络购物；下订单；退换货 　　［中图分类号］F713 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）49-0099-02 　　1 选货物 　　选货物的一个前提其实是选网上商城。本文推荐使用返利网站的强大有哪些信誉好的足球投注网站功能,这也是省钱的第一步。网上购物逐渐增多,而返利模式能让消费者在网购省钱的基础上再享受一定的现金返利!通过返利平台,你可能会节省几百或几千元在你网购的商品上；通过返利平台,你可以有哪些信誉好的足球投注网站到你想网购商品的最低价；通过返利网,你可以获得必威体育精装版最划算的商品信息和超值优惠券；我常用的是网易返现(http://gouwu.省略/fanxian/index)，在这种网站上注册,拥有账号密码,打开它的有哪些信誉好的足球投注网站界面,输入自己想要的商品。 　　输入“休闲小西服”,会出现很多商家热销这个商品,当当、凡客诚品、京东商城、淘宝网等,进一步限定范围,选择价格区域,选择男/女限定性别等,我在此看中了当当网(自由漫步 韩版修身休闲西服 小西装外套 男士休闲西装)点击进入,页面就转到了当当网。这个过程其实是非常重要的,它本质上就是一个货比三家的过程。首先,通过有哪些信誉好的足球投注网站,根据个人的经济能力,颜色、款式等选择上都是根据自己要求确定的,目标性极强,节约大量时间。其次，通过有哪些信誉好的足球投注网站排名,我知道了选择的这款商品是否热销,通过之前购买者的点评,我知道这款衣服的性价比。最后也是最关键的一点,我是通过网易返现链接到的当当网,一般情况下,都有返点,大概8%。意思就是我买的衣服是100元,网易返现会给我8元的返现。 　　2 下单子 　　下订单,这是网购的第二步。在下单之前仔细对比商品,在选这个商品时一定要看两点。第一,商家关于商品的描述和承诺,包括商品价格,是否另收邮费,衣服材???,大小颜色,你想购买的产品是否缺货,是否需要登记补货。第二,就是网友对这款商品的评价,这个相当重要,你还可以参考网友对这款商品的收藏数据。同时,可以联系商家客服,先了解,仔细询问后下单,同时保存好聊天记录。我的这个商品我看中纯棉,收藏人数和好评都达到了双百。我安心地下了单子。 　　此单是138元邮费15元,我应该支付153元。个人缺一件格子的衬衣,同时我还发现此商家是当当网的非自营商城,“十一”促销,满300元立减30,我进入商城“自由漫步”的商铺,选了80元的衬衣,138+80=218元,我再选择100元左右的商品就可以享受“十一”优惠立减30元。经过理性权衡,我又选择了“自由漫步”商城(2011秋冬装新品气质立体剪裁两粒扣修身休闲西服/小西装503A-320_黑色,175)146元,三件商品的总和为138+80+146=364,满30减30,我买商品的总费用为334元。我下的是一个订单,邮费是15元。通过和商家的聊天中我发现选择配送方式为“平邮”是免邮费的。本人在河北保定市三环之内,衣服也不是急着穿,时间是相当充裕的。选择平邮我又节省了15元的邮费。下单子我发现,尽管我配送选择“平邮”但是商家默认的是“申通快递”。实际结果是,我三天就收到了商品。这个单子,我节约了促销的30元,免配送费15元,计45元。 　　我的建议就是一定是要发票,抬头开具个人或者单位的都可以,尤其是当当、卓越、京东发票都是很正规的。有两个目的：要发票是个良好的习惯,是纳税人应尽的义务。再就是有发票,要是出现与商家争议,第三方仲裁也会更加客观公正的维护消费者的权益。甚至我发现有些商家在退换货时,假如不能提供发票,他们是拒绝退换货的。 　　3 收货验收 　　第三天我就接到申通给我的领货通知。浙江金华发来的快件到河北保定,这个配送速度还是很快的。我仔细检查了商品。发现138元的小西服还是很不错的,跟描述的相符。80元的格子衬衫打开包装一股浓烈的气味,标签是“happy time”。146元的小西服,掉了扣子,左手边袖子衣料线头全裸露在外,标签是“杰克琼斯”,不是网上所描述的纯棉,更不是2011年新品。显然后两件是贴牌的地摊货,假货。我坚持退货。 　　在验收的时候我建议关注以下几点：第一,当场验货,不满意的话就拒收,千万不要使用以后再退换货,尤其是服装、鞋袜类洗了以后。第二,验货一定要仔细,认真甄别,仔细比对网上描述,验货浪费不了多少时间,尤其要在配送人员面前验货,千万不要马虎。同时要说明的事