银基王朝销售部绩效考核办法.docVIP

绩效考核及案场管理制度 第一部分：部门绩效考核制度 为了保证每个员工顺利完成集团每月下达的财务指标及分解任务，为了体现奖勤罚懒、互帮互助、良性竞争、公平公正的原则，同时也为了调动大家的工作积极性与主动性，发挥销售团队协作精神。结合项目实际情况，以奖励为主，处罚为辅，特制定此绩效考核办法： 一、团队考核： 考核分为业绩考核和纪律考核，业绩考核占80%，纪律考核占20%，以组为单位进行考核，每位主管带一组，主管由全体员工无记名投票选出，每月综合评定后得出小组评分。 1．业绩考核占有比重80%, 1）以全组业务完成比例为考核标准，月初对上月进行业绩汇总，业绩差的一组每人罚款现金100元，罚金奖励当月业绩好的一组，每人100元！如业绩好的一组完成任务，额外奖励主管200元。 2）如果连续两个月小组业绩均为倒数第一，对主管进行撤换，同时在全体员工中重新进行评选。 3）客户有效期为1个月，1个月内未成交无意向的客户资源互助组内对调，每人不得强行占有客户浪费客户资源，如意向客户较强可报经理备案自己继续跟踪，原则上不允许超过2个月，超过2个月后对客户交由另一组进行重新分配，如发现员工强行占有客户资源处罚100元，第二次停排3天，第3次给予辞退。一旦互换客户资源后产生成交，成交归现有销售员，原销售员不得再有异议，如原销售员强抢客户造成团队不团结者立即辞退。 2．纪律考核占有比重20%。 1）每组主管对本组员工有纪律约束、监督和处罚的权利，且有连带责任，如对本组员工管理松散，被上级领导看到员工有违纪情况，则按照案场管理制度对违纪员工本人和主管同时进行处罚，主管按50%进行处罚。（正常考勤除外） 2）如果员工恶意违纪且不服从经理和主管管理，则可上报公司营销负责人申请辞退该员工。 二、个人考核： 1．连续两个月未完成下达任务的50%，一季度内业绩总和倒数第一的，除名。 2．为加强团队协作，实现员工互帮互助，特设服务标兵，每月评选2名，由全体员工无记名推选产生，每人奖励100元，纳入年底考核，如在本年度内无一次当选服务标兵，营销负责人可辞退此员工。 备注： 1．考核实际销售金额（优惠后），截止到每月最后一天下午公司规定下班时间，下班以后的销售额自动截转到下个月。 2．销售部主管出现空缺时由全体员工无记名投票选出。 3．制度中所提及的奖金及罚款均在次月5日前召开部门内部会议室兑现。 第二部分：案场管理制度 为了规范销售部员工的行为，提高大家的自觉主动性与工作效率，特制定本条例： 一、行政考勤管理 1.严格执行公司制定的考勤制度，置业顾问8：50前到达案场，所有人员应换好工装，仪容仪表达到公司要求，8：50准时召开晨会，末排两位进行值日（前台卫生和销售资料的补齐）。如晨会中到场当月首次罚款50元，第二次停排3天，第三次停排一周；若晨会后到场，则当月首次罚款100元，第二次停排3天，第三次停排一周。如开晨会后滞留更衣间处罚200元，并停排3天。 2.中午12：00当组值班组主管对中午值班人员进行点名，13：30（冬时）/14:00（夏时）进行全体销售员点名，未到场者视为迟到，如在接待客户或有其它特殊情况提前告知经理，违者当月首次罚款50元，第二次停排2天，第三次停排一周。 3. 中午值班时间为12：00—13：30/14:00，值班人员11：20—12：00为吃饭时间。值班期间按值班轮排表顺序轮排，不轮排人员在后台接听电话，值班期间不得脱岗、午休或做与工作无关的事情，除接待客户外，只能在前厅与销售大厅。如在值班期间违反纪律，则第1次罚款100元，第2次停排3天，第3次停排一周。 4.严格遵守公司请假制度。事假必须提前一天提出申请，并报主管领导同意方能有效，否则一律以旷工处理；病假必须第一时间通知主管领导，事后出具病假单须真实有效，否则也按旷工处理并扣除。 5.工作时间外出，必须获得经理批准，并做好外出登记.若发现外出没有登记的,不得以任何理由推脱违当月首次罚款100元，第二次停排3天，第三次停排一周。 6.售楼部员工实行每周6天工作日。轮休时间为星期一至星期四，每周按调休表进行休息。若有特殊情况需调休或换休则应提前告知主管领导，允许后方可休息，违者罚款100元；如未经允许私自休假,除按照旷工处理以外,给予警告处分并停牌一周,造成客户损失或者影响公司正常业务开展的,辞退! 7.上班时间经理不定时进行点名，如点名时没有在销售前厅和大厅，也没有在工地接待客户，处罚如下：当月首次罚款100元，第二次停排3天，第三次停排一周。 二、行为规范管理 1.案场所有当日工作人员必须按规定穿统一工装，保持良好的精神风貌和工作热情，有工装未穿者，部门内罚款100元，并立即更换工装。 2.工作时间不得在销售前后台及销售区内大声喧哗聊天、吃零食、吸烟、斜靠或趴在服务台上、睡觉、不