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Chapter Thirteen Fieldwork 第十三章: 现场工作赵冬阳 讲师经济与管理学院市场营销博士生e-mail: dyzhao06@yahoo.cn学习目标1.描述现场工作过程，解释如何选拔、培训和管理现场工作人员，对现场工作进行核实和对现场工作人员进行评估。2.讨论如何培训现场工作人员接触被访问者、提出问题、追问、记录答案以及结束访谈。3.讨论如何从质量控制、问卷编辑、抽样控制、作弊控制和中央控制等方面管理现场工作人员。4.描述如何从成本与时间、反应率、访谈质量和数据质量等方面评估现场工作人员。5.解释进行国际市场营销研究可能遇到的现场问题。6.探讨现场工作中的伦理道德问题。7.说明现场工作中因特网和计算机的应用。ZHAO Dongyang Panzhihua University学习内容概要现场工作的特征现场工作/数据收集过程选择现场工作人员培训现场工作人员管理现场工作人员核实现场工作评估现场工作人员小结ZHAO Dongyang Panzhihua UniversityFieldwork/Data Collection ProcessZHAO Dongyang Panzhihua University现场工作/数据收集过程图 13.1ZHAO Dongyang Panzhihua University培训现场工作人员ZHAO Dongyang Panzhihua University培训现场工作人员ZHAO Dongyang Panzhihua University常用性问题和相应的缩写ZHAO Dongyang Panzhihua University培训现场工作人员记录答案ZHAO Dongyang Panzhihua University访谈指南：美国调查研究组织理事会ZHAO Dongyang Panzhihua University访谈指南：美国调查研究组织理事会9.说话清楚，语速稍慢，以便调查对象完全理解10.逐字记录每个回答，不要重新措辞。11.避免与调查对象进行不必要的交谈。12.对于开放式问题进行追问和澄清，除非有其他要求，否则应在追问和澄清时保持中立。13.记录字迹清楚易读。14.问卷上交监督员前进行全面检查。15.当终止调查时，采用中性的结束语，比如“谢谢”或“我们在这里的定额已完成，谢谢”。16.对所有的研究、资料和发现必威体育官网网址。17.不要篡改任何问题的任何答案。18.对调查对象参与研究表示感谢。ZHAO Dongyang Panzhihua University管理现场工作人员ZHAO Dongyang Panzhihua University核实现场工作ZHAO Dongyang Panzhihua University评估现场工作人员ZHAO Dongyang Panzhihua University小结ZHAO Dongyang Panzhihua University一般性问题 缩写 还有其他任何原因吗？ (AO?) 其他的呢？ (Other?) 还有别的吗？ (AE or Else?) 你指的是什么意思？ (Tell more) 你指的是什么意思？ (How mean?) 请重复一遍问题？ (RQ) 你说的是什么意思？ (What mean?) 哪个更接近你的感觉？ (Which closer?) 你觉得那个怎么样？ (Why?) 能告诉我你喜欢哪个吗？ (What in mind?)