205信息交流与协商控制程序.docVIP

信息交流控制程序1 目的 为保证公司环境、职业健康安全管理体系外部、内部信息交流、传递的及时有效沟通，确保体系的有效运行。 2 范围 适用于公司管理体系所覆盖的所有信息交流及与相关方信息的传递和处理。 3 职责 3.1 是本程序的主控部门 负责总体协调和汇总外部、内部信息交流、传递、处理，建立信息库，保存相关记录。 3.2 职能部门、、项目部负责本单位业务范围内的信息接收、传递、处理工作保存相关记录。 3.33.4 紧急状态下的信息交流由产生单位直接传递至公司主管领导或政府主管部门。 4工作程序4.1 信息交流的途径以书面文件为主，也可利用会议、公司网页、局域网、电子媒体、通讯等宣传工具。 4.2信息的提出者可以是顾客、相关方及公司所有员工。 4.3管理体系信息包括内部信息和外部信息。4.4 信息交流的主要内容及管理 4.4.1内部信息交流的内容 a、法律、法规和其他要求的相关信息； b、目标、指标、管理方案； c、内审、外审、管理评审信息； d、绩效监测、测量结果； e、事故、事件、不符合、纠正与预防措施的实施情况； f、重要环境因素、重大危险源及相关信息； g、应急准备与响应情况； h、培训情况； i、单位之间的日常联络及其他信息；j、各程序运行控制执行情况等。 4.4.2内部信息的交流管理 a、管理体系方针、目标、指标信息以体系文件形式发至各职能部门、、项目部；各单位可以用多种形式将管理体系方针及有关要求、知识传达到员工，增强员工的环境、职业健康安全知识 b、管理体系运行中产生的内审、外审、管理评审信息；绩效监测测量结果；纠正/预防措施的实施情况；重要环境因素、重大危险源及相关信息，由及时传递到有关单位，接收信息的单位要做好记录 c、各职能部门、、项目部应将有关环境、职业健康安全方面的法律法规及其他要求的信息及时传递给相关单位和人员d、各职能部门、、项目部e、事故、事件、不符合与纠正情况由相关单位在整改过程中将信息传递到有关部门 f、紧急状态下的信息应立即传递到公司主管领导，具体执行《应急准备和响应控制程序》。 4.4.3外部信息交流的内容 a、管理体系方针及有关要求通知相关方； b、来自政府部门、行业协会的信息； c、其他外部相关方的信息； e、来自外部相关方的投诉和抱怨 4.4.4 外部信息的交流管理 a、职能部门、、项目部应将管理体系方针及有关要求传递给相关方b、职能部门、、项目部c、各单位收到有关职业健康安全与环境有关的法律、法规和标准时，由接收部门及时传递到公司职能部门、分公司、项目部； d、相关方信息（包括生产安全部、人力资源部等部门、其它合同方、社区居民、顾客报怨等建议和意见）由各职能部门、分公司和项目部根据职责权限分别接收处理，报主管领导批准，形成处理决定，在规定的时间内回复相关方和有关部门e、与顾客之间沟通通常以监理例会的形式进行，项目部负责将会议纪要传达到项目部相关责任人员及公司相关部门。 f、公司依据项目部所处区域位置和对环境影响的程度不同，分别决定对噪声、污水的排放、建筑与生活垃圾的排放等重要环境因素与外界相关方进行信息交流，如决定进行外部交流的，在施工组织设计或其他指导运行控制的文件中规定交流的职责、权限、时间、方式等信息，予以实施并保留相关证据。 5 相关文件 《法律法规与其他要求控制程序》 《应急准备和响应控制程序》 《文件和资料控制程序》/205-1 联络方 被联络方 填表人 接收人 信息内容： 是否要求答复 要（ ） 不要（ ） 填表日期 年 月 日 答复内容： 答复人 审核人 答复 日期 年 月 日 编目：（ ） - 重要环境因素与外界进行信息交流的记录 编号：JDY/205-2 序号 重要环境因素 信息交流的内容 与何相关方有关 交流与否的决定 决定不交流的理由 决定着 决定交流后的交流方法 实际交流时间 具体的交流对象 交流后的效果