办公室礼仪培训2010.6.13.pptVIP

办公室礼仪 在办公室内交流问题应起身走近，声音以不影响他人办公为宜 办公室礼仪 目的：保持清洁、有序的工作环境 一、办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐； 二、办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物； 三、下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件；最后离开办公区的人员应关闭电灯、门窗。 办公室礼仪 进入房间的礼貌 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。 办公室礼仪 外出注意事项 一、需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式 二、若上级主管不在，应向同事交代清楚 三、如遇到住处变动，手机不通，E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式 行为礼仪 行为礼仪 一、在办公室保持形象得体、着装整齐 二、见五米内的人打招呼，与人交流保持微笑 三、进入他人办公室前，应先敲门，通过允许后再进入 个人形象的重要性 一、外在是内在的直观表现 个人形象是你给他人最直观的感受。 个人形象的重要性 二、个人形象代表组织形象及行为 个人形象的好坏代表了所在组织的形象 形象得体 坐姿 站姿 走姿 蹲姿 微笑 基本原则: 自然、真诚! 肢体语言 交谈时适当加入手势等肢体语言，可使表达意识更清晰。 肢体动作不可过于夸张 眼神 交谈与倾听时，视线应直视对方眼睛，不可盯视、俯视、斜视对方。 会议礼仪 会议礼仪 一、会议开始前应关闭手机或改为震动方式 二、会议进行中不可频繁走动及接听电话，因特殊原因必须频繁活动的，应坐在最后排或后门附近，须出门后再小声接听电话； 三、会议过程中不可交头接耳、打瞌睡，眼神关注演讲者，表示其尊重 会议礼仪 四、演讲者讲话时不可插嘴、打断其演说，意见应在意见交流环节或会议结束后提出 五、打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员 六、只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开 会议礼仪 电话礼仪 电话礼仪 一、接起电话,首先说“你好”，然后表明此电话所在部门，让来电者清晰明了。“你好，财务部！” 二、不管对方需处理事项是否由本人负责，都应尽可能帮忙解答，无法解答的应跟对方说明由谁负责，并礼貌的将电话转给相关人员，切忌推卸、挂断等不礼貌行为； 三、结束通话前道“谢谢，再见！”，不可直接挂断电话。 付诸于行动 礼仪培训 2010年6月 礼仪培训 办公室礼仪 行为礼仪 会议礼仪 电话礼仪 …………. 办公室礼仪 目的：保持安静的办公环境 一、不要在办公楼走廊等公共办公区域扎堆聊天、大声喧哗 二、关门时要用手扶住门把手轻关，不要用力甩门 三、在办公室内交流问题应起身走近，声音以不影响他人办公为宜 办公室礼仪 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂 行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 结束