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  主讲：  2010年5月广州 动物选美 森林里的动物们准备进行选美大赛，很多动物都报名参赛，熙熙攘攘非常热闹。由北极熊、麻雀、老鹰、蚂蚁、猫头鹰组成的评委会，开始安排赛前的准备工作。这时，森林之王——老虎召集动物评委们，讨论如何组织这次选美比赛。 老虎说：“要选美了，咱们首先要制订出选美的标准——美丽是什么。北极熊，先谈谈你的看法。” 北极熊说：“这个问题我已经想了很久了，选美是一件重要的事情，必须慎重。我们评选的标准首先应该是身体健壮。身体健壮才是美，就像我们熊的家族，个个都是动物界的大力士，我们有一种力量美。” 麻雀说：“我不同意北极熊的看法。美丽的动物一定要有漂亮的外表，比如我们鸟类家族中的孔雀，他的羽毛多美丽，气质多优雅呀！” 老鹰说：“你们说的都不对，最美丽的动物应该是有一双锐利的眼睛，那才叫迷人。我们鹰的眼睛是最锐利的。” 蚂蚁说：“我不同意你们的看法，内在的美，才是最美。我们昆虫世界里的蜜蜂，天天不辞辛劳地工作，那才叫美丽呢。” 猫头鹰说：“你们的理解都有偏差，最美丽的动物应该是对森林最有贡献的动物。比如说啄木鸟，天天忙着捉虫子，没有他们的努力森林里就会到处是虫子，我们生活的环境就会很糟糕。” 动物们你一言我一语，各执己见，争执不休。 　 老虎看大家争半天也没有个统一的意见，就说道：“我看大家对美的认识各有看法。咱们能不能综合一下，把选美的标准定为： [ 要有熊一样的力量、孔雀般漂亮的外表、鹰一样锐利的眼睛、象蜜蜂那样勤勤恳恳，还要有啄木鸟的奉献精神。按照这样的标准来评选，一定能选出最美的动物] 　　老虎说完后，动物们面面相觑，不知道说什么好，能有完全符合这些标准的动物吗？到底该制定什么样的选美标准呢？ 这就涉及到了绩效的考核标准问题了。那么，绩效到底是什么？！ Capability x Motivation = Performance 能力 x 动力 = 绩效 大多数企业已建立绩效管理系统，具有绩效管理行为，但系统较模糊，零散，且在执行力度上有限。 绝大部分的企业的绩效管理系统类型是以目标管理(MBO)和关键业绩指标(KPI)为主，只有少数企业运用平衡记分卡。 企业绩效管理主要以达到结合绩效评估和绩效奖励为主，对其它重要绩效管理部份如培训与发展的结合较忽略。 对企业而言，绩效管理中最大的三个挑战是： * * 绩 效 管 理 3 4 1 2 绩效管理系统的设计与实施 绩效管理的目的、相关观念与定义 绩效管理工具 绩效评估、改善与提升 5 绩效管理的地位与现状 主要内容 3 4 1 2 绩效管理系统的设计与实施 绩效管理的目的、相关观念与定义 绩效管理工具 绩效评估、改善与提升 5 绩效管理的地位与现状 绩效到底是什么，你说得明白吗？ 绩效能这样定吗？ 从管理学角度看 1.组织期望的结果， 2.组织为实现其目标 而展现在不同层 面上的有效输出。 从经济学角度看 从社会学角度看 1.绩效与薪酬是员工和 组织之间的对等 承诺关系； 2.员工对组织的承诺 绩效意味着每个社会 成员按照社会分工所 确定的角色承担 他的那一份职责 绩效是什么? 绩效管理是组织战略目标的传递与管理过程，其最终目的是确保整个组织的员工活动围绕组织的战略目标展开，以达成组织战略目标的实现。 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法 绩效管理的定义 绩效管理是指为实现组织发展战略和目标， 采用科学的方法，通过对员工个人或群体 的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及 综合素质的全面监测、考核、分析、评价， 充分调动员工的积极性、主动性和创造性， 不断改善员工和组织的行为，提高员工和 组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。 集团目标 事业部目标 部门目标 个人目标 集团目标 事业部目标 部门目标 个人目标 绩效管理的终极目的是提升绩效，实现战略目标 绩效管理的双向循环 绩效管理 公司战略 组织结构 岗位职责 班组职责 部门宗旨职责 公司年度目标 班组季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 作业程序 核心业务流程 系统流程 要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？ 这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？ 做这些事情的阶段性的与分解的目是什么？ 如何保证把事情做对、做好？ 为什么要对绩效进行管理 通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进