礼仪新人培训第一天.pptVIP

今天从华远开始 江苏华远保险销售有限公司 今天从华远开始 今天从华远开始 她们给你的感觉是什么？ 你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及客户的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障 生命礼仪 鞠躬礼仪 社交礼仪 仪态礼仪 仪表礼仪 电话礼仪 仪表礼节 男士着装 女士着装 服饰搭配 美容化装 自我形象的维护 男士着装 女士着装 仪态礼仪 笑姿 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 身体语言 微 笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 1、仪 容 仪容是人的容貌，是通过面容的美化和头发的修饰来装扮自己的一种个人礼仪形式。它是通过美化自己以达到增强自信，振奋精神及尊重他人的目的。 注意事项 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 露出上下八颗牙齿 微 笑 抬头，目视前方，挺胸直腰，平肩，双臂自然下垂，收腹，双脚并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 坐 姿 社交礼节之一握手 心与心沟通的开始 1、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 2、握手时间一般在3--5秒之间为宜。 3、握手的力度不宜过大，但也不宜毫无力度。 4、握手时，应目视对方并面带微笑。 5、切不可带着手套与人握手。 礼节 握手 社交礼节之二递交名片 推销自己的开始 鞠躬礼是用以表达对对方敬意、尊重、感谢、歉意的常用礼节。他既适用于庄重肃穆或欢乐喜庆的仪式上，又适用于一般的社交场合。 鞠躬礼仪之——欠身礼 欠身礼 头背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。 鞠躬礼仪之——15度鞠躬礼 1.5米 15°鞠躬礼 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。 鞠躬礼仪之——30度鞠躬礼 30°鞠躬礼 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾30度，目光约落于体前1米处，在慢慢抬起，注视对方。 1米 电话礼仪 铃响三声之内拿起电话 首先说“您好！华远。” 如果接电话迟了，应该说“让您 久等了。” 电话不是自己的“请稍等” 言简意赅、咬字清楚、音量适中 成功的三步曲：学习 模仿 实践 从现在开始 今天从华远开始 江苏华远保险销售有限公司 今天从华远开始 今天从华远开始