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富房店经理培训关键词 刘应忠 富房店经理培训关键词 1、“店经理”定位： 公司基层管理者，每家分店是组成公司在市场中的销售网点之一，店经理既是公司文化的传播者、也是业务基层管理者，管理技术是什么：计划、组织、检查、控制！管理技术的四个方面正好反映的是执行力！执行力是以战略为前提（愿景与使命，目标与责任），以文化为灵魂（价值观与道德观，精神与信仰）、以制度为基石（结构与制度平台）、以技术为手段（通用技术、专业技术、管理技术、领导技术）、以行为为依托（自律、专注、踏实、忠诚、坚韧） 富房店经理培训关键词 店经理不光对经营管理负责还要对人才培养、梯队建设负责，是专业的职业经理人，所以公司提出专业化、职业化要求。职业经理人才会值钱，而靠投机取巧，哥们义气是不能成气候的，也不是公司和社会所需要的，职业化要求，已经纳入我们的企业核心价值观！ 富房店经理培训关键词 2、企业文化传播解读：3个部分 1）愿景：打造中国最具特色和品质感的永续经营的房地产经纪企业 2）使命：让房屋交易因我们而简单 3）核心价值观： 专注：专注于本职工作，明确目标，快速达成。 高效：认真，快，绝不找借口 自律：踏实 忠诚 坚韧 职业化 高标准 严格遵守公司制度 协作：分工不同 相互配合 相互尊重 相互包容 真诚沟通 上下一心 绝对服从 共赢：利益共享 责任共担 富房为我筑平台 我为富房铸品牌 富房店经理培训关键词 3、职场心态： 良好的心态----高效工作的基石； 完善的品格----和谐工作的先决条件； 敬业精神----优秀员工的职业基准； 专业技能---实现价值的硬实力； 做好定位---爱上自己的岗位； 经营职业生涯----稳步发展的源动力； 坚持做好每一件事； 思考如何提升你的价值 富房店经理培训关键词 4、店经理主修功课（串讲） 晨夕会 ： 总结 布置 笋盘介绍 晨会奖励 夕会处罚 检查（工作量、跟进情况） 给员工发言机会 点评 制度学习------- （公司业务制度：租售佣金收取比例规定；店、个人任务考核标准、员工转正、升降、淘汰制度、房源锁定（限时、独家区别和业务认定办理（填表备案流程） 打折权限认定 打折申请流程、业务奖罚标准、结算申请表格填写、后续客户服务转接单流程 按揭外办申请流程 分销流程 新增、结算业绩区分 富房店经理培训关键词 财务制度：店成本构成、收据使用相关规定、退款办理流程手续、钱帐处理、私单、挪用定性 报账手续 工资提成 行政制度：报修领用（办公清洁用品、相机、电脑、座机电话、189电话等）、财产报废流程 、工装置办、新人员介绍奖惩办法、带教考核标准、违规违纪标准、请假（事假、病假、婚丧嫁娶、生育）办理手续，迟到、旷工公司规定、7天见习要求，行业要求执证上岗，证件取得办法 入职、转正、离职等手续办理 大、小区域内制度：工作量房客源新增、端口使用、网络发布、刷新要求和处罚标准、违规违纪标准、户外摆点要求 富房店经理培训关键词 店规 ：接待客户顺序、值班人员安排、工作秩序、钥匙管理借出归还、外出登记、电脑使用安排、双班间诸事协调、每日卫生打扫安排、每日户外摆点排班顺序定时定点。） 富房店经理培训关键词 个人工作习惯 ：会议记录和记工作笔记 数据分析整理、建立档案【任务目标分解（单人、日、周、月），店内客、房源新增、成单率、客户利用率】 表格设计上墙 排名比较（店内员工个人目标和激励语言，照片等） 了解范围内同行经营情况 观察班内员工言行 及时沟通了解 带头遵守公司一切制度 及时处理突发事件和向上报告事件处理结果 独挡一面 当天工作不完成不下班 富房店经理培训关键词 业务指导：对新人讲解，入门培训（街道、商圈、业务构成、业务操作、同行了解，行业及公司简介）业务流程熟悉（各种交易中间费用计算及佣金计算） 案例分析学习 各流程环节技巧学习 业务说辞归纳和灌输 客源合理分配利用 单周主推房源上墙（店内员工必堪房源） 每天检查员工笔记本 帮助员工养成良好的工作习惯 陪同带看 点评指导员工跟进不同客户技巧和注意事项 合同签定 过户、按揭流程讲解和第一次陪同办理 富房店经理培训关键词 卫生着装基础要求：按公司要求标准：办公家具、内堂、橱窗等定期标准清洁 椅子归位 桌面摆放要求 烟缸使用要求 店内植物摆放 店内禁止吸烟吃饭 张贴物品卷角翘边 奖杯奖旗陈列 招贴房源及时更新调换 规范POP的书写和张贴 富房店经理培训关键词 企业文化传播：富房司歌 舞蹈带教 问候回应语 振声词的实时修改传播 能讲解富房十年中的点滴故事来诠释企业文化： 富房企业愿景 企业使命及核心价值观的传播和正确解读 文化墙的制作（照片