七步成诗知识分享.pptVIP

* 解 决 问 题 的 基 本 方 法 — [七 步 成 诗] Step 1 Step 2 Step 5 Step 4 Step 3 Step 7 Step 6 ? 陈述问题 分解问题 （树图） 消除非关键问题（漏斗法） 制定详细的工作计划 进行关键分析 综合结果并建立有结构的结论 交流沟通，整理一套有力度的文件 如图所示的解决问题的七个步骤 …. …. …. …. …... …... 第 一 步 - 阐 述 问 题 清 晰 地 阐 述 要 解 决 的 问 题 清晰阐述问题的特点 一个主导问题或可靠性很高的假设 具体，不笼统 （而不是问题的罗列或一种无可争议的主张） 行动性强 以决策者下一步所需的行动为重点 解决问题的实例-生活实例 家庭每个月月底剩下的资金太少 我是否应该采取一些措施让月底能剩余更多的钱 能否通过合理管理收支来达到目的 能否通过增加工资收入，进行股票、房产等投资来增加盈余？能否通过有计划地购买生活用品或者货比三家来减少支出 事实的陈述 无可争议 太空泛 具体，行动性强 评 价 问题背景情况的实例-生活实例 1.决策者 妻子 2.影响决策者的主要因素 生活成本高 工作压力大 3.解决问题的时间安排 一月内 4.成功努力的标准 成功地增加了盈余且有一定程度的提升 5.主要衡量标准 结果让妻子满意 月底盈余比上月提升50% 6.主要洞察来源 自己 逻辑树的三种类型 是 否 ？ ？ 什么/如何 原因 推论 以假设为主 问题图 首先确定问题，然后将问题分成不同的部分 先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设 列出关键问题，使之通过是或否来回答，然后按照采取相应行动的逻辑顺序排序 行动，标准问 题话题 原因 类型 描述 推论的因素 利用推论及假为的 逻辑树来找出问题 按照问题阐述逻辑 树的结论 通常在后面程序利用问题图来构成选择答案 步骤2-分解问题 逻辑树 我通过何种方法增加月底盈余？ 能否增加投资收入？ 能否增加工资收入？ 能否买便宜货？ 能否少买点东西？ 能否增加收入？ 能否减少支出 步骤3-淘汰不重要的问题（优先排序） 淘汰的问题 投资股票，房产？风险大，且需要长远规划和大量资金，困难 向老板要求加工资？升职？不现实，且增加的工资数额小 货比三家，容易 不买不必要的东西，容易 我通过何种方法增加月底盈余？ 能否增加投资收入？ 能否增加工资收入？ 能否买便宜货？ 能否少买点东西？ 能否增加收入？ 能否减少支出？ 1 2 3 实施难易程度 易 难 经济影响 低 高 1 2 3 1 项目 改进手段 少买东西，不买不必要的东西 2 买便宜货，货比三家 3 投资股票、房地产等 改善盈余的机会 步骤四、五 关键议题分析与工作安排 问题 假设 分析 来源 职责/时间安排 能否买便宜的东西 能否少买东西 如果不能，将会增加可以避免的支出 如果不能有计划购买，将会在很大程度上增加生活成本 分析比较本市所有超市、百货店、小市场的相同产品的价格，得到市场最低价格的 信息 盘点家中现有物品，预测家庭的未来需求，并且把这些需求按照轻重缓急排序。根据现有物品和需求，做购买决策 超市、百货店和小商场的价格信息 月购买计划，详细的购物单 自己（7个工作日） 自己（3个工作日） 工作计划的最佳做法 提早 经常 具体 综合 里程碑 不要等待数据 或任何其他因素 通过反复的仔细分析数据来加以修改、补充和改善 具体分析，具体资料来源 同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 有序地工作--使用80／20方法按时交付 关键的分析的要点 原则 以假设和产品为主 经常反复地进行假设和数据分析之间的联系 尽可能地简化分析 仔细分析之前估算数量级 使用80/20及简便的思维方法 从专家那里得到数据 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创造 不要只拘泥于数字--要提问“我要回答什么问题？” 不要绕在一个地方 不轻信大的线性计划及其联系 开阔视野 避免钻牛角尖 应记住你所提出的假设有可能被推翻 检验你的观点 细心观察，开阔眼界 寻找突破性观点 评注 步骤6--综合分析调查结果，并进行讨论 使用情况，复杂性及解决方法