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【干货分享】 做好地方社区有4个关键 赤壁热线郑绍方 　　9月25日，“Discuz! 十周年全国开放之旅武汉站活动”在武汉大学隆重举行。来自武汉、荆州、荆门、宜昌等地区的500多名站长齐聚一堂，并在现场互动环节中表现出相当的活跃度。 　　 　　值得一提的是，此次会议还邀请了许多湖北当地比较重要的地方网站站长参加，在下午关于“地方社区网站运营与孕盈的经验分享” 的圆桌讨论中，赤壁热线站长郑绍方的发言观点鲜明，简洁而精辟，并且有很强的操作性，赢得在场站长的肯定。下面将其中一些有价值、重要的观点整理出来，以飨更多站长，共同讨论和学习。 　　经验一：注重民生，做好舆论引导工作，争取得到政府相关部门的支持。 　　郑绍方：我们是从去年下半年开始做舆情简报工作的，至此论坛发生了“翻天覆地”的变化：日均发帖量从3000增长到目前的6000多，pv从12万上涨到18万左右，网站的社会影响力也得到了很大的增强。 　　我想有两个重要因素起了关键性的作用。一是我们本地没有报纸，本地电视台的节目辐射面有限，所以网站在信息交流、反映社情民意方面起到了不可替代的作用，这也算是我们本地的一个特点；还有一点我想特别强调下，就是我们市委市政府非常开明，非常重视网络舆论，其实仅靠我们自己，确实是很难做好民生搜集、反馈工作，而且压力会非常大。所以，我们现在深刻的感受到地方社区还是需要和政府紧密合作，得到他们的支持。 　　具体到操作层面，这里我分享一个我们的案例。关于一些民众反映强烈的民生问题，比如说关于公交车拒载问题，网友发了许多帖子，我们的编辑会整理、实际调查后反馈给上级主管部门，然后主管部门会根据情况将舆情反馈通报到相关部门，相关部门或者责任人就需要出面答复解决，这样就切切实实的帮网友解决了问题，看到相关部门那么注重网络舆论，普通老百姓就更喜欢上我们的网站了。 　　经验二：要坚持多做线下活动，增强网友线上线下互动。 　　郑绍方：成立至今，我们一直很重视论坛线下活动的展开。2007年，我们成立第一个特色俱乐部古道单车俱乐部，由此逐步开设10多个特色俱乐部，线下活动非常频繁，因此网站人气大幅增长。 　　比如我们的户外自助游，成立至今，至少每个月有2期活动，规模最大的一次有上千人参加，而且我们的户外活动一般都比较健康环保向上，非商业操作，因此在改善了社会风气方面也起到了一定作用。一般情况下，每场活动我们都会制作旗帜横幅，并引导培养参加者拍照发帖的好习惯，这样线下活动的场景上传到网上，每个参与活动的人都能受到感染，他们也自然会参与到线上讨论中，线上的网友觉得活动有趣，也会踊跃参与线下的活动，所以每次活动结束，我们的那几天的发帖量都会有很明显的提升，加上其他10多个俱乐部，我们基本上每个星期都有一期活动，参与的群体也是老少皆宜，效果非常明显。 　　线上方面，比如2008年，我们依托论坛开发了本土方言的棋牌游戏，同时在线突破5000人，在本地非常火，论坛的影响力慢慢就这样打开了。 　　经验三：经常举办一些公益环保志愿者活动，做有社会责任感的网络平台。 　　郑绍方：我觉得地方社区做大以后，就必须要注重一个社会责任感的问题，因为有那么多的网友参与进来，信任我们，作为一个比较新兴的行业和年轻创业者，我们应该把公益环保这些精神发扬下去。从网站自身发展而言，你做好公益环保事业，也会相应的得到网友更多褒扬和支持，对于自身品牌和人气的提升，都是有非常多好处的。 　　但是公益环保事业投入过大，活动过多也容易引起网友反感，所以我个人认为一年最多做2~3期，而且要找好点，起到好效果，容易引起共鸣。 　　我们是从06年开始做公益平台的，当年救助了一个白血病的女孩，然后2007年和天涯一起救助一个流浪儿童，那个活动得到了凤凰网、新民晚报和国内很多报纸媒体的报道。2009年初，我们也组织了一个比较大型的公益活动，为被泼硫酸的小卓卓募捐6万余元，得到湖北省各大电视传媒的报道…… 　　有些站长可能会认为做这一块很难，我个人觉得没有什么大困难，主要是考虑好如何发动好网友的力量。因为有爱心的网友很多，他们只是需要一个比较值得信任的平台和渠道去奉献他们的爱心，我们只是提供线索，做好渠道就可以了。还有人可能会认为做公益环保事业与论坛的商业运作是冲突的，其实恰好相反，因为网站做了公益，很多企业会觉得我们是个负责的平台，他们更愿意信任我们，其实是更利于网站以后的发展的。 　　经验四：做好商业运作，提高网站盈利能力。 　　郑绍方：我觉得社区和商业运作还是要适当分开的。社区应该保持它的原生态，而通过一些列的商业运作来提高网站的盈利能力。 　　我认为，Discuz! X系列出来以后，这方面的思路还是很清楚的。Discuz! X系列的社区开始有首页和频道页了，在保持社区原生态的同时，网站也有了“门户”的框架，我觉得地方社