人力资源员工忠诚度.pptVIP

目 录 摘要 ………………………………………………………………………………2 如何理解和把握忠诚度 ……………………………………………………3 如何理解忠诚度 …………………………………………………………3 如何把握忠诚度 …………………………………………………………4 二、提高员工忠诚度的意义 ……………………………………………………4 （一）员工忠诚度对企业的意义 ………………………………………………4 （二）员工忠诚度对员工的意义 ………………………………………………5 三、影响员工忠诚度的因素 ……………………………………………………5 （一）员工自身因素……………………………………………………………5 （二）企业因素…………………………………………………………………6 （三）企业外部因素……………………………………………………………6 四、理论依据 ……………………………………………………………………6 （一）马斯洛需求层次理论……………………………………………………7 （二）亚当斯公平理论…………………………………………………………8 五、公司忠诚度案例研究 ………………………………………………………9 （一）公司目前现状……………………………………………………………9 （二）忠诚度评估………………………………………………………………10 （三）员工忠诚度分析…………………………………………………………10 六、提高员工忠诚度的措施…………………………………………………… 11 （一）强化企业文化建设………………………………………………………11 （二）重视员工个体，开展职业生涯管理……………………………………11 七、总结 …………………………………………………………………………12 参考文献 …………………………………………………………………………13 摘要：古人云：得人者得天下，失人者失天下，跨入二十一世纪，我们已经进入可一个科技，经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可以说企业的生存与发展，关键在于人才，谁拥有丰富的人才资源，谁就掌握了制胜的法宝，就能在激烈的竞争中立于不败之地。相反，一个企业如果没有人才来支撑就等于人体缺少骨酪，就像一个泄了气的祈求，是无法参与市场竞争的，根部谈不上生存与发展； 在企业人力资源管理中，如何吸引，留住人才是管理者最为关注的问题。特别是近年来，员工流动过于频繁的现象日益受到重视。而企业员工忠诚是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。 本文主要对如何理解和把握忠诚度、忠诚度对企业和员工的意义、影响员工忠诚度的因素、忠诚度的理论基础和案例研究、及如何提高员工的忠诚度作分析。 关键词： 忠诚度 企业文化 情感管理 企业如何提升员工的忠诚度 一、如何理解和把握忠诚度 （一）如何理解忠诚 忠诚，从字面意义上，代表着诚信、守信和服从。从本质意义上，是指对企业、对事业、对上级的真心诚意和尽心尽力。 个人对组织的忠诚，首先是建立在对组织的认同感和归属感基础之上的。个人对组织的发展愿景、经营理念、管理方法和领导的个人人格、能力、知识水平等方面的认可，组织的价值观和个人的价值观的相吻合，才能激发出个人对组织的认同感，并在和组织共同奋斗发展的过程中，同经风雨、共度艰险，在一起磨砺中，把自己的命运和组织紧紧相连，从精神上到行动上和组织保持一致，实现自己的归属感。在这个过程中，自然表现出了自己对组织的忠诚。因此，忠诚不是一天能够造就的，忠诚也不是组织要求就能够实现的,忠诚的建立，是需要组织和个人共同付出努力和心血的。 企业发展靠的就是一支忠诚的员工队伍,能够真心诚意的认同企业愿景、贯彻公司的经营理念、执行公司决策路线、为企业发展尽心尽力的员工，就是企业的忠诚分子，是企业经营发展的中坚力量，也是企业应该重用、重奖，重点依靠的，是企业时刻不能忘记的员工。偷奸耍滑、营私舞弊、欺上瞒下、功利思想严重、意志信念不坚定的人，除了对自己忠诚，对谁都不可能忠诚，什么时候都是机会主义者，这种人就不应该保留在员工队伍中。 忠诚是一种态度，更表现为一种行动、一种责任。在工作中，忠于职守，时刻把公司利益、股东利益、员工利益放在首位，勤奋塌实地工作，是忠诚;在任何事情上都能实事求是，自觉自愿地按照组织和上级的安排开展工作，是忠诚;在感觉组织或上级的指示、安排有失误时，勇于指出修正，保证组织的利益和上级的威信不受损害，是忠诚;在公司利益、股东