营销量化管理第1章.pptVIP

第一章基本概念与指导思想 陈海汉个人介绍 办公地址：管理学院南楼401室 联系电话 E-mail: chenhaihan_1983@163.com qq: 313118107 公共邮箱：yxlhgl@126.com 密码：market 第一章 基本概念与指导思想 1-1 量化营销的含义 1-2 量化管理的可行性 1-3 影响量化管理的因素 1-4 量化管理的分类 1-5 量化营销策略制定 目 录 1-1 量化营销的含义 营销是一系列的决策所组成的 决策决定了营销的结果 量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的 不可预知性，降低风险。 量化的决策支持系统(DSS)可以保证成功 量化的决策是企业正规化管理的基础 量化营销基本概念 营销的量化管理---- 是以数字为基础，对营销过程中关键的决策点及操作流程，实行标准化操作的管理模式。 营销量化管理的基础思想 以系统工程学的原理对企业的营销活动实施量化管理 工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行设计。 系统性：系统设计、通盘考虑 完整性：关注细节、全面优化 科学性：科学依据、量化决策 营销量化管理的基础思想 在管理上，评价系统有客观的评价标准（如上课是否迟到）和主观的评价标准（通过关键指标评价印象），营销量化管理以提升营销队伍的营销实战能力为核心，有机的融合了客户行为学、市场调研、量化管理等科学思想，全方位地探讨如何基于客户需求研究，准确地把握市场的脉络，它的力量在于让客观数字说话。 量化管理的支持理论 行为学—公理系统 市场学—运作系统 项目管理 统计学 量化管理模式与传统模式的差别 以目标为核心的设计思想提高了系统的效率 对营销任务结果的量化管理强化了系统的稳定性 对营销任务过程的量化管理保证了知识的存留 以营销任务为评判单位的设计思想减少了组织内部的冲突 以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润的提高 1-2 营销量化管理的可行性 正面因素： 大资本的形成 营销潮流 失败的反思 管理的要求 负面因素： 过去的经验与习惯 个人英雄主义 投机心理 管理者个性与理念 专业营销人员与方法的缺乏 1-3 影响量化管理的因素 中国的模糊主义文化 发展阶段论 习惯的粗旷管理模式 企业经营理念的转变 领导者的知识 执行的水平 资源整合 1-4 量化管理的分类 结果量化 过程量化 管理量化 1-4 量化管理的分类 营销计划层面量化管理 营销执行层面量化管理 营销支持层面量化管理 1-4 量化管理的分类 营销计划层面量化管理 营销执行层面量化管理 营销支持层面量化管理 1-5 量化营销策略制定 量化营销就是制定一个系统的决策思想模型,从而使决策与已知事实,直觉,经验和推理有机的科学结合,进而让决策者在复杂而不确定的各种因素的纷扰之下从众多的行动方案进行有效的选择，并保持决策正确几率提高的科学方法。 如何通过数字分析营销问题 1-5 量化营销策略制定 无论是就企业整体或一个营销部门来说，都应当对企业的目标进行量化控制，即进行目标量化管理：多少人用多少时间完成多少事情，完成效果指标检测。 1-5 量化营销策略制定 在企业中，营销部门是利润获取的最重要部门，其他部门以资金支出为主。在企业的绩效管理中，针对其他部门进行成本指标控制（省钱），凡是能够节省的钱都是净利润，企业管理的科学方法应当给予此部门奖励；营销部门以利润获得衡量（赚钱）。管理的本质是为了效率（省钱）和取得效果（赚钱）。 1-5 量化营销的本质 营销部门如何围绕收入来进行量化管理？ 对外建立以市场调研为基础的整套市场控制体系 对内则是以销售收入为核心的目标控制体系（ERP系统）