第四讲 组织管理（MBA2010）.ppt

第四讲 组织管理 Li Jing Ph.D College of Business management Hunan University jingli4446@126.com April. 2010 本章内容及学习目的 组织概述 定义 组织的基本要素 组织的机械性和有机性 组织类型 组织理论发展及其评价（学生课外阅读） 组织结构化 主要组织结构类型 案例分析 目的 掌握组织管理的基本内容和方法； 重点掌握主要组织结构类型及其特点； 能初步分析组织中出现的组织管理问题。 组织概述 组织概述 定义：正式的组织是一种在有意识的、审慎的、有意图的人之间的合作。 实体组织 组织必须有目标 组织必须有明确的分工与协作 组织要有不同层次的权利和责任制度 无形的“组织”活动 组织结构设计 有效授权 人力资源管理 组织文化建设 组织冰山 钱德勒《战略与结构》 组织创新是“技术”的组成部分，而对生产、分配和销售中的管理系统和结构的投资是总资本形成的组成部分； 钱德勒一生的工作都在证明管理和组织结构对于发展组织能力的决定性作用； 一国经济的发展更关键地取决于建设企业层次上的组织能力； 从速度经济原理到三重投资的战略意义，钱德勒所揭示的一个主题是：成本曲线的确定离不开基础结构、组织和企业的战略，而企业的成本结构在相当程度上是企业组织能力的内生变量，这是一个能让一般均衡大厦坍塌的命题。 组织的基本要素 组织的机械性和有机性 机械型组织 规范性 标准性 机械性 表现 严格的层级关系 固定的职责 高度的正规化 正式的沟通渠道 有机型组织 自主性 灵活性 协调性 表现 合作（纵向的或横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策 正式组织和非正式组织 正式组织 一般是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 活动以成本和效益为主要标准。 通过理性来维系。 非正式组织 是指那些没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是组织员工为了社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体。 活动以感情和融洽为标准。 通过非正式的欢迎和接受，或者孤立与排斥来维系。 非正式组织的影响 积极的 可以满足员工的需要。 强化正是组织的协调与合作的精神。 协助正式组织的技能培训。 通过主动树立良好的形象，更好地实现正式组织的目标。 消极的 若目标与正式组织的不一致，会对正式组织产生不利影响。 一定程度上束缚非正式组织员工的发展。 非正式组织的压力将会影响正式组织的变革，强化组织惰性。 组织结构化 决定组织结构的六个要素 工作专门化 定义 是指组织中把工作任务划分为若干步骤来完成的细化程度。其实际是一个人不是完成一项工作的全部，而是先把工作分解成若干步骤，每一步骤由一个人去独立完成。 优点 能提高组织的运行效率，使每位员工都能在每个岗位上“人尽其才”； 通过重复性的工作，员工的劳动技能得到提高； 从组织的角度来看，有利于提高组织的培训效率。 缺点 长期的重复性工作导致人的非经济性因素的影响（表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上升等）超过其经济性影响。 部门化定义 命令链 定义：是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。它能够回答员工提出的这种问题：“我有问题时，去找谁？”“我对谁负责？” 权威：是指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力。为了促进协作，每个管理职位在命令链中都有自己的位置，每位管理者为完成自己的工作职责都要被授予一定的权威。 命令统一性：一个人应该对一个主管，且只对一个主管直接负责。 趋势：权威的概念和命令链的维持越来越无关紧要，原因如下： 随着计算机技术的发展，组织中任何位置的员工都能同任何人进行交流，而不需要通过正式渠道； 自我管理团队、多功能团队和包含多个上级的新型组织设计思想的盛行。 管理层次与控制跨度 窄跨度组织 优点： 严密的监督 严密的控制 上下级联络迅速 缺点： 上级过多的参与下级的工作 管理层次多 多层次引起的高管理费用 最低层与最高层间距离过长 宽跨度组织 优点： 迫使上级授权 必须制定明确的政策 必须谨慎选择下级人员 缺点： 上级负担过重，容易形成决策瓶颈 上级有失控的危险 要求管理人员具备特殊的素质 管理幅度的影响因素 任务状况 明确的授权 计划的明确性 计划执行的客观标准应用 管理者及其被管理者的水平 管理手段 信息交流方式 管理环境 组织变革的速度 集权和分权 集权 是指组织中的决策权集中于一点的程度，概念中的决策权只包括正式权利，即岗位固有权利。 分权 指组织中的决策权系统的分散到组织的中低层的过程或状况。 组织授权（1） 授权的内容 分派任务 委托权力 明确责任 授权的原则 重要性原则 权责对等原则 适度原则 不越级原则