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对强化档案馆公共服务功能认识与实践 　　开发档案馆公共服务功能已成为档案工作者的历史责任，近年来，济南市档案馆围绕如何拓展档案馆的公共服务功能作了一些积极探索，取得了初步成效。 　　 　　一、更新观念，提高对档案馆公共服务功能的认知度 　　 　　服务是档案工作永恒的主题，也是档案工作长远发展的动力所在。近年来的工作实践使我们认识到，档案馆只有更新观念，树立正确的服务理念，才能提升档案馆公共服务功能。为此，我们不断拓展服务领域，创新服务机制，提高档案人员的服务意识和服务水平，变被动服务为主动服务。我们重点采取定期或不定期地召开档案新闻发布会，通过电视、广播、报刊、网络等途径宣传档案，制定档案信息公布计划等方法，及时公布党和国家的必威体育精装版政策，协助政府解决公众关心和关注的问题，以档案馆的自身建设提高社会公众的认知度，实现档案馆信息???务和公众需求的良性互动。还采取了在市区繁华街道、广场制作设置灯箱广告，在电视上播出公益广告，在当地报纸上刊登相关文章，组织档案部门进行街头或广场宣传，在社区、乡镇和行政村、居委会驻地通过报栏、黑板报、墙报、小广播和散发宜传材料等多种形式进行广泛宣传，收到了良好的效果。 　　 　　二、走创新之路，丰富和延伸档案馆公共服务功能的内涵 　　 　　(一)突出膏政决策功能。由于以往的历史记录大都是政务活动的记录，通过利用这种档案信息，能为决策者提供解决各种问题的思路与方法，从而为科学决策提供依据。如：2004年是济南自开商埠100周年，我们提出了开展纪念活动的方案、报告等，市委领导做了批示，此后在全市开展了一系列纪念济南开埠百年的活动，进一步扩大和提升了济南的对外影响。 　　(二)强化宣传教育功能。档案的宣传教育功能不言而喻，如：档案馆作为爱国主义教育基地，已成为青少年的第二课堂，档案馆举办档案图片展览、拍摄专题片，使档案的宣传教育功能更加形象直观。济南市档案馆2004年举办的《济南开埠百年档案图片展)，观众达10万余人次。2005年，与山东省档案馆联合举办的《山东省暨济南市纪念抗战胜利60周年档案史料图片展》，两天时间，吸引了5万余人次参观；与有关部门合作拍摄的《古城开埠》、《1928：历史的诉说》等电视片，先后在中央和省、市电视台指出，都起到了很好的宣传教育作用。 　　(三)提高咨询利用功能。档案馆要真正走向社会，走进普通百姓的生活，需要更新服务观念，增强主动服务意识，改进服务方式，变单一、被动服务为超前、主动、全方位服务。档案馆通过接待利用查档窗口、热线查询、网上查询等方式，直接为公众提供档案信息服务、满足公众需求是十分重要的。近两年来，济南市档案馆简化查档手续，利用现代化技术手段实现档案快速检索。通过提供电话查询、计算机查询、信函、现场接待等服务方式，共接待查档利用者万余人次，帮助解决了大量有关群众切身利益的房屋产权、工龄劳保、养老待遇、经济纠纷等多方面的问题。 　　(四)完善文化交流功能。在发挥档案馆文化功能方面，济南市档案馆一是从文化艺术角度去考虑档案馆的环境建设，针对档案馆环境建设受到场地、面积制约的实际，力求营造和谐的氛围，做到馆内色调和谐、环境整洁、优雅静谧。开展“用热茶温暖公众、用微笑尊重公众、用高效赢得公众”的服务竞赛活动，为利用者提供便利、舒适的查档条件。二是注重文化产品的开发，以档案展览为突破口，围绕展览开发相关档案文化产品，先后开发出版画册、宣传册、电视片、光盘等；三是加强与社科界的文化学术交流，积极参与了编史修志等学术研究工作。 　　 　　三、坚持科学发展观，谋求档案馆公共服务功能的可持续发挥 　　 　　(一)搞好现行文件服务，扩大利用工作社会影响。向社会公众提供已公开现行文件工作，是档案工作坚持立党为公、执政为民，从群众需要出发的具体体现，它为全面加强执政党建设，推进科学执政、民主执政、依法执政，密切党和政府与人民群众的血肉联系，促进政府政务公开，维护人民群众合法权益，开辟了一条新的便捷的信息通道，赢得了公众的广泛赞誉，成为体现档案馆公共服务功能的重要窗口。近年来，济南市档案馆始终把创新档案服务机制放在档案事业发展的首位，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，紧密围绕全市经济和社会发展大局，不断探索总结服务形式、服务内容、服务效果等方面的路子和经验，努力开拓档案馆服务的新途径。2001年，在全国较早地建立并向社会开放了“现行文件阅览室”；2002年12月，将现行文件阅览室迁入了市政府行政审批中心大厅；2005年，为进一步整合资源，更加方便群众利用，根据《济南市政务信息公开暂行办法)的规定，档案馆克服办公用房紧张的困难，又在局机关沿街房新建立了面向大众的“文档查阅服务中心”，于5月23日正式开始接待群众。并收集了市直部门必威体育精装版颁发的部分已公开文件，置备了部