销售技巧培训(适合合行企业的销售通用版).pptVIP

* * 销售技巧培训 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海里都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品，以满足客户的特别需求。 商品当然包括着有形的商品和无形的服务 销售定义 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,动之以情,晓之以理. 常用的销售技巧有 1.引导成交法2.假设成交法 3.关键按钮成交法 4.门把成交法 5.软硬兼引施法 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同爱好、不同性格、不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 销售技巧 销售技巧30条 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟另一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，要拥有明确的目标。 销售技巧30条 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来是从现在开始的。 18．失败是走向成功所交的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 人生没有失败，只有暂时停止成功。 销售技巧30条 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式. 22.彼此时间都珍贵，爽快才能有机会. 23.整体形象让客户看得舒服顺眼. 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击. 25.销售方式人性化，不要太讲究技巧. 26.有时沉默是金. 27.技巧只能参考不能完全的照搬，要有自己的特色. 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了. 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业站在他的角度应该怎样选择. 30 以退为进，最能拿下客户的销售技巧是不销售. 销售技巧：接待技巧至关重要 “顾客光临”，作为商场营业员、酒店咨客、预订、迎宾等、是静静地走开，还是轻轻地留下，这里显示了营业员的商业功底。 在逛街的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正在兴致极高地欣赏商品时或刚刚接近柜台还没看清楚商品时，营业员就马上过来一声连一声地追问“买什么”或把商品递到你面前。 在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，顾客只得留下一句“随便看看”，便匆匆离去。 90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门面，其形象也是商场整体形象的反映。所以接待人员素质的高低，接待技巧如何对店家来讲是至关重要的。 柜台接待技巧一：“男女有别” 由于男性和女性在生理、心理方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费方面有很大的差别。 男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以对自己的选择具有较强的自信。能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品有点毛病，只要无关大碍，也就不去追究。 男性消费者在购买中心情变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的实用性及功能，感情色彩淡，一般不冲动性购买，也很少有反悔和退货现象。针对男性消费者的这些特点，接待人员应主动热情地接待，积极推销商品，详 柜台接待技巧一：“男女有别” 细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的要求。 在购买过程中，女性消费者容易受感情和环境的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者的冲动性购买，所以女性消费者购买后会后悔及退货现象比较普遍。 女性消费者比较强调商品外观形象和美感，注重商品的实用性和利益。在购买商品时，即要求商品完美，又要有时代感，符合潮流，又要从商品的实用性去衡量商品的价值和自身利益。这就是女性消费者比来比去，东挑西捡，迟迟下不了购买决心的原因。 所以接待人员在接待女性顾客时，要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足她们的心理。 柜台接待技巧二：“察颜观色” 接待人员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上看出