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基于0CQ模型图书馆文化评价指标体系构建 　　[摘要]图书馆文化对图书馆员的思想及行为具有导向、凝聚和规范作用。论述构建图书馆文化评价体系的必要性和重要性，在概述OCQ模型的基础上，用一致性、参与性、适应性和使命4个一级指标以及12个二级指标构建系统的图书馆文化评价指标体系，并简要介绍图书馆文化评价指标体系权重的确定。 　　[关键词]图书馆文化　OCQ模型　评价指标　评价体系 　　[分类号]G250 　　 　　图书馆文化是社会文化与图书馆管理实践融合的产物，其对图书馆管理和服务的影响己逐渐引起国内外图书馆学界的普遍重视，众多专家学者从不同角度对其进行了理论和实践研究。为寻求图书馆的长远和持续发展，越来越多的图书馆将文化建设列为图书馆的重大发展战略进行考虑，并在管理实践中进行积极的探索。笔者利用CNKI的《中国期刊全文数据库》作为数据来源，检索发现：仅2002-2009年期间有关图书馆文化的论文就有580余篇，而且呈现加速趋势。但是，图书馆文化到底建设得怎样?其理念是否真正转化成全体馆员的共识和行动?所建设的图书馆文化是否符合图书馆自身的特点?为此，必须要对图书馆文化进行评价。而到目前为止有关图书馆文化评价的论文还未见发表。本文试图在借鉴瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔-丹尼森(Denison)的OCQ模型的基础上，采用问卷调查的方式，选择我国图书馆文化评价的主要指标，构建出一套图书馆文化评价指标体系来评价我国图书馆文化建设现状，为建设我国优秀图书馆文化提供依据。 　　 　　1、构建图书馆文化评价体系的必要性和重要性 　　 　　图书馆文化概念由美国图书馆管理学者在20世纪80年代作为一种新兴管理哲学率先提出，并得到国际社会高度评价，是指图书馆在日常活动中形成的、为全体馆员所公认和共同遵循的工作目标和宗旨、价值标准、基本信念、理想和行为规范等。图书馆文化是有优劣之分的，优秀的图书馆文化是图书馆精神风貌的充分体现，是图书馆持续发展的精神支柱和动力源泉，是构建图书馆核心价值的前提和基础，是现代图书馆经营管理和图书馆核心竞争力的重要组成部分，对提升馆员凝聚力，构建学习型图书馆，增强图书馆竞争力，推动图书馆的持续发展具有重要作用；不良的图书馆文化则对图书馆的发展有一定的阻碍作用。如何结合我国图书馆的实际状况，在建设图书馆文化的过程中，找到一条可操作、见效快的道路，是摆在图书馆面前的一个重大任务。 　　图书馆文化建设是一个漫长的过程，检验一定时期特定的图书馆文化建设实效是提升图书馆文化素质和水准的必要环节。图书馆通过对其文化的评价，不仅有助于认识自身文化建设的现状，而且可以反映出文化建设中相对薄弱和亟待加强的环节，对图书馆文化建设作出导向性的预测，为下一阶段的图书馆文化建设提出具体的目标，从而使图书馆文化建设的动态调整有一个准确的定位；同时也有助于通过文化变革建设优秀的图书馆文化，推动图书馆全方位的改进，实现以文化促发展，以发展促文化，提高图书馆服务质量。要保障图书馆文化建设的目标与图书馆服务目标相一致而不发生偏离，就必须建立保障图书馆文化每一阶段目标的落实并与图书馆服务目标相一致的图书馆文化评价体系。然而，现在很多图书馆虽然知道图书馆文化的重要性，也在积极地建设图书馆文化，却忽视了通过对所建立的图书馆文化进行评价，了解图书馆文化建设中存在的不足，并及时加以调整和改进。 　　 　　2、OCQ模型概述 　　 　　组织文化评价是指综合运用现代管理学、心理学、行为学和统计学等理论方法，定性和定量分析构成和影响组织文化的各个指标，了解并把握组织文化水平及其变化方向和规律。近年来，学术界对组织文化评价的研究很盛行，在这一领域已经形成了许多权威的理论，其中Denlson创建的OCQ模型是评价组织文化最常用的模型之一，在西方学界有较大的影响力。OCQ模型是Denison教授通过对5家组织进行深入的个案研究，并以764家组织的CEO为样本，通过实证研究构建的一个能够描述有效组织文化指标的文化特质模型。该模型由内部整合――外部适应、变化――稳定两个成对指标构成，把组织文化指标划分为适应性(adaptability)、使命(mission)、一致性(consistency)、参与(involvement)4大文化特质。每个文化特质指标对应着3个子指标，其中适应性指标包括创新能力、关注客户、组织学习，使命指标包括战略方向、目标、愿景，一致性指标包括核心价值观、配合、协调与整合，参与指标包括授权程度、团队导向、能力开发；每个子指标又由5个题项来评价，整个评价体系共包括60个题项。相对于其他模型，OCQ模型包含更多的子指标，因此在揭示组织文化内容方面显得更为细致，得到较广泛的认可；但由于4种文化指标概念之间的相关性很高，各指标之间的区