POM3-需求预测 生产管理与运作.pptVIP

Production Operation Management 1需求预测2产品/服务设计 需求预测 几个问题 什么是预测? 预测的种类 预测中注意的问题 （一）判断的作用 选择预测方法、辨别信息、取舍结果 （二）预测精度与成本 （三）时间范围及更新 （四）稳定性与响应性 预测分类 按预测时间长短： 预测分类 定性预测方法 定量预测方法 时间序列 定量预测方法 n SMAt+1=1/n ∑ At+i-n i=1 定量预测方法 定量预测方法 SAt=a At+（1-a）SAt-1 SAt 一次指数平滑平均值， At 为t期的平均值，a为平滑系数 SFt+1=a At+（1-a）SFt SAt 作为t=1期的一次指数平滑预测值SFt 某公司的月销售额一次指数平滑预测表（a=0.7） a取不同值时的一次指数平滑预测比较 产品设计 新产品的概念 新产品的概念 所谓新产品是指在原理、结构、性能、材质、用途等某一方面或几个方面具有新的改进或新创造的产品。当然，新产品是一个相对的概念。 产品设计 全新产品 产品设计 形成新产品考核指标 产品设计 市场营销阶段 产品设计 编设计任务书 产品设计 标准化、系列化、通用化 产品设计 模块化设计 产品设计 CAD 服务设计 以无形的形式，在顾客与员工、有形资源、商品或服务系统间发生，可以解决顾客问题的活动。 服务设计 可感知 服务设计 流水线 流程选择 流程是一个或一系列有规律的行动。 流程选择 作业过程 流程选择 产品生产流程 流程选择 对象专业化 流程选择 按差异性程度 流程设计 （一）流程分析 why ,what, how, who, where, 5w1h 流程设计 （二）产品--流程矩阵 流程设计 产品或服务需求性质 生产流程选择决策 生产流程选择决策 生产流程选择决策 流程设计 流程设计 并行工程 并行工程 流程的分类？ 工艺专业化流程 项目型 工艺专业化 项目型 特征标记 批量较大 流水型 低 低 高 低 专用 低 低 均匀一致 高 成批生产 跳跃型 高 高 中 高 通用 中 中 变化更多 中 单件 无 很高 高 低 中 通用 高 高 变化更多 低 订货类型 产品流程 产品变化程度 技能要求 投资 库存 设备 柔性 成本 质量 按期交换程度 服务流程的分类？ 按服务过程客体 顾客参与类型 标准化服务流程 专业化服务流程 顾客客体式 企业客体式 直接参与式 间接参与式 不参与式 低 连续生产 大量生产 柔性 单位成本 成批生产 重型机器 桥梁 中型机器 食品加工 汽车装配 电视机 食糖 面粉 单件生产 高 标准化产品 品种较多中批量 多品种 低批量 顾客化 生产 流程 影响流程设计的因素 自制或外购决策 柔性生产 产品或服务质量水平 顾客接触程度 A 对象专业化形式， 大量生产 B 对象专业化形式， 批量生产 C 成组生产单元和 工艺专业化混合形式 D 工艺专业化形式 批量 品种 单一产品 多品种，中小批量 单件生产 费用 产量 成组生产单元 对象（产品式） 工艺式 225 110 50 10 25 不同生产过程方案 的费用变化 费用 产量 成组生产单元成本曲线 对象专业化形式的成本曲线 销售收入 0 BE2 BE1 EP 不同生产过程方案 的经营杠杆 业务流程重组 （BPR） （business process reengineering） 顾客中心 人才中心 信息中心 * Production Operation Management * 袁 莹 翔 E-MAIL 2009年3月 生产与运作管理 生产与运作管理 产品或服务具备 哪些特色？ 什么时候提供？ 为哪些用户？ Who？ What？ When？ Where？ 在哪里提供？ 什么时候提供？ How many？ 提供多少？ 预计、推测 长期的输入、短期的依据 指导生产活动 科学预测 技术预测 经济预测 需求预测 社会预