医院“医疗质量管理提升年”创建活动方案.要点.docVIP

***“医疗质量管理提升年” 创建活动方案 为进一步加强医疗质量管理，提升医疗质量，根据县局《医疗质量管理提升年创建活动》文件要求，结合我院实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，树立和落实“以人为本”的服务理念，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索并建立医院科学管理的长效机制，结合等级医院复评标准，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 活动步骤 成立组织 成立医疗质量管理提升年创建活动领导小组，由*** 任组长，***任副组长，***等为成员，下设办公室，由**任办公室主任。 （二）开展活动（2015年2月底-11月） 召开职工大会，进行动员部署，认真分析医疗质量管理体系现状，查找问题，争取薄弱环节进行整改，完善和落实各项规章制度，做到岗位职责明确，规章制度条条落实。 （三）检查总结（2015年11月底） 召开“医疗质量管理提升年”创建活动总结会，针对医疗服务质量提升年活动主要目标，认真分析总结，将医疗质量管理年活动的开展情况进行检查、评比，宣传、推广好的做法和先进经验，同时，研究进一步健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。 主要内容和具体措施 （一）开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。 　　1．加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。 2．进一步落实省卫生和计划生育委员会等3部门《关于印发江西省医疗纠纷突发事件预防与应处置流程（试行）的通知》（赣卫医发〔2014〕6号）精神，加大《江西省医疗纠纷预防与处置条例》的宣传力度，提高医务人员预防与处置医疗纠纷的能力。 3、适时组织科主任、护士长外出参观、学习、培训，同时邀请院外专家、领导来院讲学、指导，进一步强化医疗质量、医疗安全和医疗服务意识。 　　（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，定期组织召开医疗纠纷讨论会，加大制度贯彻落实的力度：加强制度学习由医务监督，各临床科室定期组织学习制度与职责，做到熟悉制度，强化职责。开展经常性检查采取随机与定期检查相结合、单项与综合检查相结合的方式。同时，一是修订并落实《住院医师规范化培训方案》。分阶段、分步骤、有计划地对住院医师进行目标管理。二是开展多种形式的学术活动。如每半月一次的学术讲座，每月一次的全院临床病例讨论会，每月一次的教学大查房。同时，加强院外学术交流，鼓励外出培训进修。三是提升学历教育，鼓励员工考研。四是书是我们时代的生命——别林斯基　　　　书籍是巨大的力量——列宁　　　　书是人类进步的阶梯———高尔基　　　　书籍是人类知识的总统——莎士比亚　　　　书籍是人类思想的宝库——乌申斯基　　　　书籍——举世之宝——梭罗　　　　好的书籍是最贵重的珍宝——别林斯基　　　　书是唯一不死的东西——丘特　　　　书籍使人们成为宇宙的主人——巴甫连柯　　　　书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔　　　　人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金　　　　人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫　　　　书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉 ——库法耶夫　　　　书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯　　　　书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果