管理学课件9激励.pptVIP

 王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。?有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?”?厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。? 饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。? 厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”?王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。?王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?”?厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”? ? 一位游人旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：?“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”?老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”?　　很多人持有“便宜无好货”的观点，明明是物美价廉的优质商品，如果你免费赠送给他，他可能怀疑你这是伪劣假冒。?　　管理亦是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜，很多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。?　　 授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。 一、激励概要 一）、激励的界定 激励是指为达到某些设定的目标，管理者根据组织中个体或群体 的需要特征而做出的一种措施、力量或过程，以影响个体或群体的行 为，从而使之能够做出所期望的努力。在这个界定中，我们需要对如下几 点做出进一步的解释： 1、激励是为达到某些目标而做出的； 2、激励过程中存在着主体和对象之分 ； 3、激励是一种措施、力量或过程，也可以是一种意愿等其他形式； 4、激励主要通过改变个体或群体的行为，使其更加努力地工作来达到目标。 一、激励概要 续（1） 一、激励概要 续（2）  三）、激励的复杂性与激励相容原则 1、激励的复杂性 人是社会关系的总和，当生产变得更为发达，社会关系变得更为复杂时，人们的需要也会随之变得更为丰富。这就使得对人的激励面临着复杂性的挑战。 2、激励与满意的差别 满意是指当一种欲望得到满足时所体验到的满意感。激励是为取得某种目标的动力，而满意则是已经体验到的结果 。 3、激励相容 就是根据不同的激励对象，采用最合适的方式去激励之，从而获得最佳效果。 二 、激励的经典理论 续（1） 三） “双因素”理论 二 、激励的经典理论 续（2） 赫兹伯格关于满意与不满间的观点 二 、激励的经典理论 续（3） 四）对激励的经典理论的评价 三、 现代激励理论 一）期望理论 三、 现代激励理论 续（1） 二）公平理论 二）公平理论 续（1） 3、恢复公平的方法 三、 现代激励理论 续（2） 三）ERG理论 美国的爱尔德弗对马斯洛的需要层次理论做了进一步的研究，将之划分为三种类型——生存（Existence）、关系（Relatedness）和成长（Growth），这三种需要的英文字母合在一起就是ERG理论名称的来由。其中，生存需要包括马斯洛的生存需要和安全需要这两项；关系需要则与马斯洛的社会需要和尊重需要的外在部分相对应；成长需要是个人发展的内部需要，包括了马斯洛的尊重需要的内在部分和自我实现需要的一些特征。爱尔德弗认为在这三种核心需要中，也存在层次性和阶梯性的演进。而与马斯洛不同的是，爱尔德弗认为人在同一时间内会受到不同层次的需要的激励。 三、 现代激励理论 续（3） 四）三种需要理论 1、归属需要 有高度归属需要的人，通常从受到别人的喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦。作为个人，他们既能关心并维护融洽的社会关系，欣赏亲密友好和理解的乐趣，也能随时抚慰和帮助处境困难的人，并且乐意同别人友好相处。 2、权力需要 研究发现，具有高度权力需要的人，对发挥影响力和控制特别重视，并在这方面表现出较强的欲望。这种人一般都追求得到领导的职位，他们往往是健谈者，还常常是好议论的人。他们性格坚