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第五章 医药电子商务与物流 一.电子商务物流概述 物流的定义 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 电子商务物流的特点 信息化：物流信息的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化等 自动化：条码、语音、射频自动识别系统，自动分拣系统，货物自动跟踪系统等 网络化：物流配送系统的计算机通信网络，组织的网络化 智能化：专家系统，机器人等 柔性化：弹性制造系统，企业资源计划，制造资源系统，供应链管理等 电子商务物流业的发展趋势 多功能化——物流业发展的方向 一流的服务——物流企业的追求 信息化——现代物流业的必由之路 全球化——物流企业竞争的趋势 电子商务物流解决方案 美国的物流中央化：整体统一规划管理 日本的高效配送中心：统筹物流与销售使整体成本最小 第三方物流：物流专业化的一种形式 第四方物流： 物流一体化：以物流系统为核心，由生产企业经物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。 现代物流技术及应用 条码技术 无线射频（RFID）技术 电子数据交换（EDI）技术 自动跟踪技术 GIS技术 GPS技术 条码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一门集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新兴技术。条码技术的核心内容是利用光电扫描设备识读条码符号，从而实现机器的自动识别，并快速准确地将信息录入到计算机进行数据处理，以达到自动化管理之目的。条码技术主要研究： （1）符号技术 （2）识别技术 （3）条码应用系统设计 物流条码则是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。 在商品从生产厂家到运输、交换，整个物流过程中都可以通过物流条码来实现数据共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系统的经济效益。 条码技术应用 物流条码标准体系 射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据、难以伪造和有智能等。 RFID技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。 RFID在中国成功应用案例 铁路列车自动识别系统 高速公路自动收费 现代物流管理 汽车防盗 集装箱管理 EDI (Electronic Data Interchange) 意为电子数据交换。是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。 在EDI应用推广近二十年来，使用EDI较多的产业可划分为以下四类： （1）制造业：JIT即时响应 (Just In Time)以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。 （2）贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费 （3）流通业：QR(Quick Qesponse)快速响应， 减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应链管理。 （4）金融业：EFT 电子转帐支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性，在跨行服务方面，更可使用户享受到, 不同金融单位所提供的服务,以提高金融业的服务品质与项目。 二.医药电子商务的供应链管理 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户连成一体的功能网链结构。 供应链管理（SCM）是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 供应链管理的目的是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），即6R，通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。 供应链管理包括五大基本内容： 　　计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的