电子商务概论_第三章_电子商务应用与管理.pptVIP

第三章 企业电子商务应用与管理 电子商务教研室 衣东丰 3． 1 电子商务对企业的影响 3. 2 企业电子商务的应用管理 3．3 各类企业的电子商务应用 3．1 电子商务对企业的影响 3．1．1 电子商务的竞争优势 1．树立企业的良好形象 2．降低企业成本增强竞争优势 3．创造新的市场机会 4．缩短产品周期 5．提高顾客满意程度 3．1 电子商务对企业的影响 3．1．2 电子商务对企业经营管理的影响 一、对企业竞争战略的影响 (1)波特竞争理论 迈克尔·波特（Michael E．Porter）生于1947年,是当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”，是现代最伟大的商业思想家之一。 迈克尔.波特32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威。他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”、“三种竞争战略”。目前，波特博士的课已成了哈佛商学院学院的必修课之一。 3．1 电子商务对企业的影响 3．1 电子商务对企业的影响 (2)企业电子商务竞争战略分析 (3)企业电子商务战略转变 (4)电子商务战略实施与控制 3．1 电子商务对企业的影响 二、对企业组织结构的影响 企业组织单元间的传统边界被打破，开始建立一种直接服务顾客的工作组。 企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将出现一种全新的企业组织形式－－虚拟企业。 3．1 电子商务对企业的影响 三、对企业管理的影响 1.对企业运作方式的影响 2.对企业人力资源管理的影响 3.对企业营销管理的影响 4.对企业结算方式的影响 3. 2 企业电子商务的应用管理 3. 2 .1 企业电子商务实施策略 一、建立以营销为导向的商务网站 所建立的网站应该满足如下要求： 　　1．对企业的整体介绍 　　2．反映企业经营状况 　　3．重点把产品放上去 　　4．给出网络订货方式 3. 2 企业电子商务的应用管理 二、注重商务网站的推销 　　推销企业商务网站通常有两大类方法： 一类方法就是通过传统的广告宣传、企业形象系统、企业标志等方式去宣传。 另一类方法就是通过网络技术的方式，通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站。 　三、合理经营商务网站 3. 2 企业电子商务的应用管理 四、建立市场信息的发现机制 五、网站建设及经营应解决好5个问题： 1．利用各种通信渠道提供客户支持 　　2．响应是关键 　　3．人性化的交互过程 　　4．客户可以虚拟协作 　　5．完成订货 3. 2 企业电子商务的应用管理 3．2．2 B to C型企业电子商务模式 一、无形产品和劳务的电子商务模式 （一）网上订阅模式 （二）付费浏览模式 （三）广告支持模式 3. 2 企业电子商务的应用管理 二、实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品和劳务，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。 3. 2 企业电子商务的应用管理 三、综合模式 实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。 3. 2 企业电子商务的应用管理 3．2．3 企业间电子商务模式（B to B） 企业间电子商务主要是指两个实体之间在网上交易和结算的商务活动。 广义的实体主要是指区别个人的有法人地位的主体，一般指营利性质的企业实体和非营利的组织机构(如政府部门)。 因此，企业间电子商务涉及到企业与企业之间的电子商务和企业与政府部门之间电子商务两大主要的形式。 3. 2 企业电子商务的应用管理 一、企业间电子商务的分类 从企业问电子商务系统所支持的企业间业务过程中的不同阶段可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段。 (1)支持交易前(Pro-Trade/Transaction)的电子商务系统 (2)支持交易中(Trade/Transaction)的电子商