1 生产运营管理导论.pptVIP

5、1970s 计算机在企业中的应用(Computer and the MRP Crusade) IBM, Joseph Orlicky and Oliver Wight 服务质量与生产率(Service Quality and Productivity) McDonad’s Restaurants 6、1980s 制造战略(Manufacturing Strategy Paradigm) Harvard Business School 准时生产制(JIT,TQC and Factory Automation) Tai-Ichi Ohon of Toyoto Motors, W.E. Deming, J.M. Juran 同步制造(Synchronous Manufacturing) Eliyahu M. Goldratt 7、1990s 全面质量管理质量认证(Total Quality Management and Quality Certification) ISO9000 精细生产(Lean Production) 业务流程重构(Business Process Reengineering) Michael Hammer 8、2000s 电子化企业(Electronic Enterprise) 供应链管理(Supply Chain Management) 运作管理(OM)发展特点 发展柔性供应链,实现产品/服务的顾客化大量生产(mass customization). 对全球性供应商、生产与分销网络的管理. 通过“服务性工厂（Service Factory）”创造新的竞争力. 从服务性企业获得更好的服务，如物流服务等. * * * * 14 生产与运作管理Production and Operations Management 第1章 导论 研究对象、研究内容与研究方法 生产系统与生产管理 生产的分类研究 生产/运作管理的历史发展 第1节 研究对象、研究内容与研究方法 1、研究对象 各种类型的社会组织及其组织的集合。 所谓社会组织，是指具有特定目标和功能的社会化生产要素的集合体。 组织的性质有所不同，可分为： 非赢利性组织(Nonprofit) 赢利性组织(For-profit) 为社会提供优质产品(Goods)或服务(Services)的赢利性组织称为企业组织(Business Organizations) 虽然组织的特性不同，但其所应具有的基本特征是一致的 生产/运作(Production/Operations) 生产/运作是与生产产品或提供服务直接关联的一组活动，是任何一个社会组织的最基本的职能。 ? 理财 (financing) 营销 (Marketing) 基本职能(Basic Functions) 认识运作管理 生产与运作 营销 财务 生产与运作 营销 组织 财务 生产运作概念的扩展 过去：将原材料转化为有形产品的过程称为生产（Production）。 现在：生产的概念扩大到非制造领域，把提供服务的过程也称为生产（Operations）。 生产/运作是社会组织将其输入转化为输出的过程。 根据输出物的特性，将其分为两种形式的生产： 物质产品的生产(goods-oriented, tangible products) 服务性产品的生产(service-oriented, intangible products) 其它职能 会计(Accounting) 采购(Purchasing) 供应(S