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(1)见(Observe):指的是从特定经历中取得素材。不仅指观察,还包括通过各种渠道获得的感觉、知觉等; (2)解(Assess):对得到的素材进行解释、评估,加以理解; (3)思(Design):对得到的素材进行评估、解释后加以总结,形成抽象的概念、理论或模式; (4)行(Implement):把理论付诸实践,以检验概念或理论的真伪。 2. 学习的本质是创新 学习是人的本性;我们每个人生来就具有学习的能力。也正是由于人类具有探索未知事物的好奇心,才有了人类社会物质、精神文明的持续进步。学习的本质在于发现新的事物、掌握新的技能。通过学习,我们能获得极大的欢娱。 3. 学习与实践密不可分 传统的学习观普遍偏重于知识、原理获得的“学”,而忽视以培养能力为主的“习”;学习型组织倡导的学习则强调“学”与“习”的平衡。如同彼得?圣吉所说:“学习应导致行为的改变,不应只是获得一些新的信息,或者产生一些新的构想而已。” 4. 学习是高度个性化的 只有可以指导自己的行动的才是知识,换句话说,只有对自己有用的才是知识,对自己没用的只是一些信息。因此,学习是一个高度个性化的过程。 当代关于个体学习研究最为令人瞩目的理论是学习的“建构理论”,即学习的过程是把外部的“知识”(准确地应该称之为“信息”)架构在自身原有的知识结构上,与其融合,成为自己的知识。后者不是对前者原封不动的复制,而是一种在每个人的知识基础上生成的新知识,包含了大量自己的“理解”。不同人对同一信息的理解可能存在着很大差异,因此,学习的过程也具有强烈的个人特色。 6. 个体学习中的知识转换 在一个完整的学习过程中,知识要经历几个转换过程,在几种状态中转变:第一步:条件反应;第二步:感性知识;第三步:理性知识。为了形象地阐述这个过程,让我们考虑一个最普通的儿童。儿童对于世界上每一件事都充满了好奇(正因为这点,儿童是世界上最好的学习者),尤其对于火。当他的好奇心促使他将手伸向火堆时,他的神经细胞会将灼痛感传递到他的大脑中,第一层次反应会自然做出反应,让他把手缩回来。接着,他就会得到最感性的认知:火是热的,碰上会疼。随着年龄的长大,通过书本或其它途径的学习,他又了解了火的其它属性和用途,对火的认识也日益全面起来。在这个过程中,最初的潜意识知识经过触发和实践转换为感性知识,然后上升为理性知识。 page * /53 为了部下成长我们做了什么? 关心部下有哪些具体措施? 服务其他部门是否达到满意? 自己的工作创新有哪些? 自己需要加强和提高的有什么? 公司制度需要如何升级? 工作流程如何优化才会提升执行力? 我们需要自我检讨的是: page * /53 小结:“科学的程序” 是执行的保障 科学是效率化的意思 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查; 要有明确的时间表; 按轻重缓急排列各项工作; 下清晰的指令; 要求下属检视执行条件,作出承诺; 过程中,不断关注,跟进,紧盯; 设立反馈机制,对重要的环节若脱钩,要追求原因。 page * /53 ——5w2H工作式 介绍一个行之有效的工作方法 ——传递清楚的指令 page * /53 执行力练习—时间20分钟 背景: 近来,你们班组的员工士气低落, 车间主管下达指示: 以班组为单位,在本周日进行一次野炊,部门经费给每个班 组150元。 ★ 举例:班长组织一次野炊活动 分组讨论,现场模拟 page * /53 5w2H工作式 2 W——目的 为什么(why) 为什么这项任务是必须的? 打折扣会怎样? *澄清目的 1 W——主题 做什么(what) 要做的是什么? 该项任务重要吗? *取消不必要的任务 page * /53 5w2H工作式 3 W——位置 在何处做(where) 在哪儿做这项工作? 必须在那儿做吗? 违背会造成什么结果? 4 W——顺序 何时做(when) 什么时间是做这项工作的最佳时间? 必须在那个时间做吗? *改变顺序或组合 page * /53 ? 5w2H工作式 5 W——人员 谁来做(who) 谁来做这项工作? 可以让别人做吗? 为什么是我做这项工作? 1 H——方法 怎么做(how) 如何做这项工作? 这是最好的方法吗? 还有其他方法吗? *优化方法 做到什么程度 花费多少(how much) 现在的花费是多少?改进后将花费多少? *选择一种改进方法 2 H——成本、程度 page * /53 应变的根本之道是 第二节:学习力 经济社会发展很快,过去的知识和经验不足以我们有效的执行,怎么办? page * /53 为什么要学习? 从个人的发展看: 缺少保障,没有终身岗位 未来无法预测 渴望成功 巨大的生存与发展压力 不学习
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