第四章 工作分析幻灯片.pptVIP

第四章 工作分析 工作分析的含义 与工作分析相关的概念 工作分析的作用和意义 工资分析的步骤 工作说明书的编写 工作分析的方法 案例的启示 一、工作分析的含义 1、工作分析（job analysis） 也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 2、工资分析的基本要素 主体——工作分析者 客体——组织内部的各个职位 内容——与各个职位有关的情况 结果——工作说明书，也叫职位说明书、岗 位说明书 3、通过工作分析要解决的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?” 这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?” 这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。 二、与工作分析相关的概念 1．行动(action)：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 它可被用于描述单个动作 操作工人拿起镊子 财务人员使用计算工具 行动处于较低层级的分析范围，一般只是为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析工人的动作，进行规范操作工作的程序时才会用到。 2．任务(task)：指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 ﹡打字员为了将文件打成正规的文件，需要打开计算机、输入文字、调整版面布局、从打印机中输出文件。 ﹡人力资源招聘专员为了完成招聘员工的任务，需要对组织中的招聘需求进行分析、明确岗位职责和岗位规范、发布招聘信息、收集和筛选应聘材料、组织选拔过程、录用合格人员。 任务的特点： ＊任务可细分出活动、活动程序、行动等更细微的单元。 ＊各种任务有大有小，有难有易，所需时间长短不一。 ＊有足够量的任务需要一个人承担时，就产生了工作岗位。 3．职责(responsibility)：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4．职位(position)：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 ＊职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者的数量相等。 5．职务(headship)：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6．工作(job)：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 7．工作族(occupation)：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 8．职业(profession)：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 9．职业生涯(career)：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 三、工资分析的作用和意义 三、工作分析的作用和意义 （一）工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 1、为人力资源规划提供了必要的信息； 2、为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3、为人员的培训开发提供了明确的依据； 4、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； 5、工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。 （二）工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 1．通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。 2．在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 3．借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。通过职位的及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。 四、工作分析的步骤 （一）准备阶段 1．确定工作分析的目的和用途 2．成立工作分析小组 小组的成员一般由以下三类人员组成：一是企业的高层领导；二是工作分析人员，主要由人力资源管理专业人员和熟悉本部门情况的人员组成；三是外部的专家和顾问。 3．对工作分析人员进行培训 4．做好其他必要的准备 （二）调查阶段 1、制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。 2、根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。 3、搜集工作的背景资料。 这些资料包括公司的组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标