中商集团经济合作有限公司质量手册.docVIP

中商集团经济合作有限公司 质量手册 (依据GB/T 19001-2016 idt ISO9 001:2015编制) 文件编号：CCIEC/SC-2017 版 本： A / 0 状 态：受 控 编 制：办公室 审 核：汪丹凤 批 准：陈 煜 分 发 号： 2017年9月25日发布 2017年10月1日实施 0.0 目 录 条款 要素名称 条款号 要素名称 0.0 目录 7.3 意识 0.1 手册修改页 7.4 沟通 0.2 质量手册颁布令 7.5 形成文件的信息 0.3 质量方针和目标 7.5.2 创新和更新 0.4 企业简介 7.5.3 形成文件信息的控制 0.5 企业文化 8.1 运行策划和控制 0.6 授权书 8.2 产品和服务的要求 1 目的和范围 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 2 引用标准 8.4.2 控制类型和程度 3 术语和定义 8.4.3 提供给外部供方的信息 4 组织环境 8.5 生产和服务的提供 4.1 理解组织及其环境 8.5.1 生产和服务提供的控制 4.2 理解相关方的需求和期望 8.5.2 标识和可追溯性 4.3 确定质量全管理体系的范围 8.5.3 顾客或外部供方的财产 4.4 质量管理体系及其过程 8.5.4 防护 5 领导作用 8.5.5 交付后的活动 5.1 领导作用和承诺 8.5.6 更改控制 5.1.2 以顾客为关注焦点 8.6 产品和服务的放行 5.2 方针 8.7 不合格输出的控制 5.2.1 制定质量方针 9.1 监视、测量、分析和评价 5.2.2 沟通质量方针 9.1.2 顾客满意 5.3 组织的岗位、职责和权限 9.1.3 分析与评价 6 策划 9.2 内部审核 6.1 应对风险和机遇的措施 9.3 管理评审 6.2 质量目标及其实现的策划 9.3.2 管理评审输入 6.3 变更的策划 9.3 管理评审输出 7 支持 10 改进 7.1 资源 10.2 不合格和纠正措施 7.1.2 人员 10.3 持续改进 7.1.3 基础设施 附件：1 质量管理体系职能分配表 7.1.4 过程运行环境 附件：2 组织机构图 7.1.5 监视和测量资源 附件：3 出口合同执行流程 7.1.6 组织的知识 附件：4 外派劳务业务流程图 7.2 能力 附件：5 出口贸易业务流程图 0.1 手册修改页 修改章节 修改内容 修改人 修改日期 批准 0.2 质量手册颁布令 为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》，编制了“质量手册”、“程序文件”、“体系支持文件汇编”等一系列体系管理文件。 质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了公司提供的产品或服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。 本公司的“质量方针、质量目标”，是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 中商集团经济合作有限公司 总经理：陈煜 2017年9月25日 0.3 质量方针和目标 质量方针： 崇尚品质 顾客至上 持续改进 开拓创新 质量目标： 贸易商品合格率98%； 劳务服务合格率98%； 顾客满意率95%以上； 目标分解： 办 公 室：人员培训合格率98% 文件控制率98% 国际贸易部：贸易商品合格率 98%； 合同履约率98%； 顾客满意率 95%以上。 劳务