酒店市场营销战略的规划.pptVIP

* 市场营销战略规划 * 学习目标 了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。 明确企业总体战略规划的过程与内容。 了解经营单位的战略规划。 认识市场营销的管理过程。 掌握市场营销组合的内涵及特点。 战略规划 * 第一节 企业战略与战略机会 一、企业战略的含义与特征 二、企业战略的意义 三、企业战略机会 * 一、企业战略的特征 战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。 企业战略的特性 1．全局性 2．长远性 3．抗争性 4．纲领性 * 二、企业战略的意义 是保证企业正确进行长期发展决策的必然要求 ； 是有效提升企业竞争力的客观要求 ； 是适应消费结构的迅速变化的客观要求 ； 是增加企业凝聚力的客观要求 。 * 三、企业战略机会 分析和判断企业的战略机会是进行企业战略规划的前提，企业发展战略的制订有赖于对企业战略机会的评估。最有效的评估手段就是 SWOT分析法。 * 第二节 企业战略规划及内容 市场营销战略规划的制订是指这样的一种管理过程，即企业的最高管理层通过规划企业的基本任条、目标以及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与战略适应的关系。 * 战略规划的主要内容和过程，包括以下方面： （1）规定企业任务； （2）确定企业目标； （3）安排企业的业务组合； （4）制定企业增长战略。 * 规定企业任务 企业的战略任务又称企业方向，是指在未来一个相当长的时期内，企业营销工作服务的对象、项目和预期达到的目的。战略任务是企业市场营销战略的首要内容。它涉及企业的经营范围及企业在社会分工中的地位，并把本企业和其他类型的企业区别开来。企业的任务随着内外诸因素的变化而相应变化。企业任务一般用任务书来表达。 * 企业战略任务的内容 企业的战略任务通过规定企业的业务活动领域和经营范围表现出来，主要回答“本企业是干什么的？”“主要市场在哪里？”“顾客的主要追求是什么？”“企业应该怎样去满足这些需求？”等问题。这些问题具体表现为四个方面的内容： 一是企业的服务方向，即企业是为哪些购买者服务的 二是产品结构，包括质量结构、品种结构、档次结构等，即企业拿什么样的产品来为购买者服务； 三是服务项目，即企业为购买者提供哪些方面的服务；企业的战略任务会随着时间的推移和企业内部条件、外部环境的变化而改变，但其具体内容不变。 四是市场范围，即企业服务的市场有多大。 企业的战略任务是随着时间的推移和企业内部条件、外部环境的变化而改变，但其具体内容不变。 * 规定企业任务需考虑的因素 在确定企业任务时，企业需考虑以下5个方面的主要因素：第一，企业过去历史的突出特征。 第二．企业周围环境的发展变化。企业周围环境的发展变化会给企业造成一些环境威胁或市场机会。 第三．企业决策层的意图。 第四．企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。 第五．企业的特有能力。 * 确定企业目标 企业战略目标的内容 战略目标是企业营销活动的总目标，是企业在一定时期内追求和想要取得的成果。。企业的营销战略目标是一个综合的或多元的目标体系，一般包括四个方面的内容： 市场目标； 发展目标； 利益目标； 贡献目标 * 确定企业战略目标的具体要求 1．层次化。企业的最高管理层规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 2．数量化。目标还应尽可能数量化。 3．适用性。这就是说，企业的最高管理层不能根据其主观愿望来规定目标水平，而应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平。这样规定的企业目标才能实现。 4．协调一致性。有些企业的最高管理层提出的各种目标往往是互相矛盾的。 * 产品导向和市场导向不同的业务定义 公司 产品导向 市场导向 露华浓公司 生产化妆品 出售希望 密苏里铁路公司 经营铁路 人和货物的运送者 施乐公司 生产复印设备 帮助改进办公效率 国际矿产化学公司 出售化肥 帮助提高农业生产力 标准石油公司 出售汽油 提供能源 哥伦比亚电影公司 制作电影 经营娱乐 不列颠百科全书 出售百科全书 从事信息生产和传播事业 开利公司 生产空调器和暖炉 为家庭提供舒适的气候 联想集团 生产计算机 提供信息处理系统 * 公司的业务范围 行业范围 产品与应用范围 能力范围 市场细分范围 垂直范围 地理范围 * 战略目标 目标类型 市场占有目标 利润目标 员工收入目标 社会贡献目标 目标要求 实事求是 层次性 数量性　具体性 * 战略经营单位的特征 有自己的业务 有共同的性质和要求 掌握一定的资源 有自己的竞争对手 有相应的经理班子 * BCG分析模型 Stars ★