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判断性说法 VS 描述性说法 练习 RC-090321-gmyk-1001-sxy 沟通练习 1、真让人受不了，事情这么多，还老在变，我哪招架得住！每次当我刚静下心来做一个项目时，变化就发生了，我不得不去应付更多的事。 2、这次会议我们组织得很好！演示很精彩，文件也井井有条。我们还是第一次准备得这么充分。看来我们走上正轨了。 内容 情感 意义 内容 情感 意义 RC-090321-gmyk-1001-sxy 教练模型—GROW GOAL 我们想要取得 什么成绩？ WILL 我们有决心去做吗？ OPTIONS 有哪些选择？ REALITY 现在的情形如何？ RC-090321-gmyk-1001-sxy 一分钟经理 你可听说过…... RC-090321-gmyk-1001-sxy -*- 宏智瑞达--智慧点亮人生 RC-090321-gmyk-1001-sxy 此报告仅供客户内部使用。未经宏智瑞达企业管理有限公司的书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。 宏智瑞达--智慧点亮人生 * * * 绩效工作坊 宏智瑞达管理咨询有限公司培训材料 调查问卷 姓名或代号 月 日 1.为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事? 2.你认为绩效管理的目的是什么？ 3.你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些? 4.你认为改进绩效管理的关键是什么? 5.请给绩效管理下一个定义 RC-090321-gmyk-1001-sxy Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit. 由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。 —AlbertEinstein “全球第一名人”如是说…... RC-090321-gmyk-1001-sxy 绩效管理模型 指标 目的 酬报 评估 沟通 （教练） 企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 RC-090321-gmyk-1001-sxy Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess. 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法 我们的绩效管理定义 RC-090321-gmyk-1001-sxy JohnKennedyEffect Performancemanagement,likeKennedy’sspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthat’sbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails. —DavidMcClelland RC-090321-gmyk-1001-sxy 平衡计分卡（BSC） 公司 愿景和战略 客户维度 内部流程维度 财务维度 学习与发展维度 RC-090321-gmyk-1001-sxy 平衡计分卡（BSC） 方向性目标(Objectives) 测量内容(Measures) 具体进度 (Targets) 行动方案 (Initiatives) 顾客维度 RC-090321-gmyk-1001-sxy 平衡计分卡（BSC） BSC制定步骤： 建立BSC项目组 收集数据、安排各项准备工作 就公司愿景、战略及目标达成共识 确定测量方式 决定具体测量指标 制定行动方案 RC-090321-gmyk-1001-sxy 财务维度 目标 …… …… …… …… …… 测量 …… …… …… …… …… RC-090321-gmyk-1001-sxy 内部流程维度 目标 …… …… …… …… …… 测量 …… …… …… …… …… RC-090321-gmyk-1001-sxy 客户维度 目标 …… …… …… …… …… 测量 …… …… …… …… …… RC-090321-gm