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东北师范大学图书馆ALEPH500升级体会 2005年月10月 隋会民 升级并非一帆风顺 最早开始准备升级的图书馆 最晚使用16版的图书馆 未成功升级的原因有多个方面 本PPT文档只有意见和建议,没有表扬 解决问题的方法 沈先生没有把每次(每个用户)出现的问题总结出来,他总是在处理一些重复的问题. 不知道是因为对用户的不信任还是对自己的精力比较信任. 建议将用户提问或者解决过的问题分发出来以备参考. 每个版本存在的问题 每一个版本都不是十全十美 有些用户知道,有些用户不知道,但是大家都在进行努力... 对于系统存在的问题(或者是可能存在的问题),希望能有一个列表让用户知道. 用户水平 每个用户水平都不一样 初级的问题,高级的问题都会有,如果得不到合理的答复... Exlibris基本上只对ALEPH进行培训,与ALEPH相关的操作系统和数据库的知识由谁来做(我们是最终用户)? 文档太”多”,太复杂 需要花掉大量时间来应付这些文档,如果日常工作只有ALEPH… 对我们这些英语为非母语的最终用户来讲有些麻烦.建议将手册分成两种,日常用和详细手册. 有些操作没有文档,全凭沈先生用嘴来说. 用户与Exlibris沟通问题 Exlibris中国代表处主页更新慢 多数时候不体现更新通知 教育网用户去国外网站慢,考虑到中国的国情,在中国增加镜像或部分内容镜像. 东北师大图书馆在16版的升级过程走过了漫长的路.文档\程序\系统很难得到最终版. 中国的系统管理员还没有习惯于完全E-mail联系的方式(至少北方用户没有) 测试服务器 应该建立一个公用的测试服务器,大家可以以只读用户登录去查看一些内容. 升级过程中,东北师大参考了陕师大/北师大的一部分文档(表),感谢他们在工作之余给予的大力帮助. 其它问题 能否加上读者自助挂失的功能? 读者书籍过期自动发催还信问题. 不能在Web opac中屏蔽指定的某个Holding记录(2004国图) 另有本人总结的一些升级过程的错误解决办法(Q/A) 谢 谢! * * * * *