[酒店行业精品]现代酒店现场销售技巧培训教材（PPT 44页）.pdfVIP

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2018-05-05 发布于河南
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[酒店行业精品]现代酒店现场销售技巧培训教材（PPT 44页）

高级讲师：林长青先生培训内容 1.推销的障碍及解决方法 2.现场销售准备工作 3.接触顾客技巧 4. 现场销售技巧（ICR 、FAB 、AIDA 、个人风格销售技巧、半分钟成交法） 5.处理现场销售异议 6.跟进销售 7.现场销售避讳和要决高级讲师：林长青先生高级讲师：林长青先生销售的障碍及解决方法自身障碍 A.害怕拒绝。 1.不敢推销 B.自信心的问題。 C.产品知识不够 2.不会推销 A.沒有技巧。 B.沒有产品知识 A.对客有成见。(以貌取人) 3.不愿推销 B.心情不好。 C.吾关我事。(个人利益同公司利益) 高级讲师：林长青先生顧客方面的障礙 A.客人有拒绝的权利 1.盲目拒绝 B. 自己要学识落台。 C.反省自己。 A.客人有选择的权利 2.指定人点菜 B.同事之间交波。 C. 自己观察、主动请教。 3.沒有信心 A.对员工对员工 B.对产品。(客人曾经在其他地方受过欺骗。对产品高级讲师：林长青先生销售的障碍及解决方法: 产品知识的障碍 1.不了解新员工。多学习。 2.不全面了解一部份。不断学、紧记 3.不准确信口乱讲。具体、举例子高级讲师：林长青先生 2.现场销售准备工作高级讲师：林长青先生  检查个人仪容仪表,如:工具_________________  了解市场导向，如：潮流_________________  了解自己的产品，如：买点________________ 高级讲师：林长青先生 3.接触顾客技巧高级讲师：林长青先生消除隔膜，如：照镜法______________________ 了解客人的购买风格，如：家常便饭___________ 了解顾客的需要及期望，如：口味_____________ 高级讲师：林长青先生 4.现场销售技巧高级讲师：林长青先生 ICR – 升降机语言 = Interest = Creating = Remarks 高级讲师：林长青先生一一分钟引起兴趣(ICR) ICR = 引起兴趣/ 升降机语言价钱 : ____________________________ 必威体育精装版出品 : ____________________________ 独特性 : ____________________________ 其他 : ____________________________ 高级讲师：林长青先生高级讲师：林长青先生 FAB 的定義 eatures