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新任经理全面管理技能提升培训 课堂约定 手机设置为静音或震动 YES NO 不开小会 YES NO 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 沟通协调 观念引导 员工培育 团队建设 员工激励 员工管理 管理的定义 管理是 发动众人力量，调动一切资源，把事情做好 . 管工作 管人和管事哪个效果更直接？ 管事：建立工作标准，约束行为，保证结果。 优点：见效快(适用于人员对工作不熟练的情况，个人观点） 管人：影响思想和能力，间接影响工作行为和结果。 优点：更长远，治本的方法 角色与行为认知 管理干部，面对上司和上级，评级部门和同事，下属和团队要扮演哪些角色？哪些行为不妥当？ 常见的管理角色和行为认知问题 不知道自己该做哪些管理的工作？承担哪些管理责任？ 充当员工角色，单打独斗，让其他人闲在一边 在客户或下属面前，表达对公司的不满 对下属不培养，不授权，不指导 …….. 作为下属的定位: ? 作为同级的定位: ? 作为上司的定位: ? 作为下属的定位: 是公司意志的执行者，代表者。 企业管理干部面对上级的行为 作为同级的定位 合作伙伴 面对同级部门和同事的行为 作为上司的定位 工作的榜样，积极信息的传递者，工作的组织者，调控者，制度的制定者，评估者。 上司面对下属 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 沟通协调 观念引导 员工培育 团队建设 员工激励 员工管理 计划的意义 凡事预则立,不预则废 no plan is plan to fail 如何制定目标?（ SMART原则） Smart原则的运用案例—选自《杜拉拉升职记》 制定方案选项的方式? WBS（工作分解结构） 是Work Breakdown Structure的英文缩写，是项目管理重要的专业术语之一 工作（work)--可以产生有形结果的工作任务； 分解（breakdown)--是一种逐步细分和分类的层级结构； 结构（structure)--按照一定的模式组织各部分 如何对工作任务进行评估? 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 沟通协调 观念引导 员工培育 团队建设 员工激励 员工管理 工作组织 什么是工作组织? 组织是人和事的结合.指在组目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以类组合，并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和部门，将监督各活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和门间的相互配合关系。 (职能的划分,责任奖惩制度设计,工作流程设计,工作中的角色安排,标准,制度…..) 思考:公司设立一个培训部门:有 哪些角色?有 哪些职责?工作流程?管理制度? 工作组织案例 企业工作组织中的常见问题? 重要的工作缺乏相应的职能安排 上下之间,平行之间的权力,责任安排不清晰 工作流程缺乏明确的动作和职责规定 部门之间缺乏明确的协调职能规定 执行和检查职责不清晰 责任与权力,资源不匹配 岗位之间工作不均衡 … 工作统筹与时间安排 区分工作重点 做好工作统筹 养成良好习惯 时间管理 时间管理的关键: 找事的重点和重点地做事! 时间管理四象限 管理人员四象限工作举例 明智的时间配置 时间分析表 周经理的一天—安排合理吗？ 阅读内部刊物1H 打电话给12客户30分钟 聆听电话留言10分钟 与华金公司讨论定价2H 中实公司的合作意向书1H 商讨索赔案处理1H 周五业务会提前1H 完成文件归档1H 共进午餐，讨论促销会策略1.5H 天际公司的货未到问题？30分钟 人事部明天要上报新员工试工期表现结果报告1H 上级要求上报三个月的业绩报表2H 好的工作习惯 设定目标,如每月一项大事,每周几件要事,每天必要完成之事! 便签纸,备忘录得使用 授权下属,任务单 善用碎片时间 ……. 新主管的轻重缓急 小林新上任为车间主管,不过不到一个月,他就感到主管不好当,尤其是觉得整天忙,但忙又没有 一个头绪,几个月下来已经感到焦头烂额. 下面是小林举例谈到他所忙的一些事 自从上任,他每天都提前半个小时上班,比别人晚15分钟下班,因为要提前准备和检查当天的工作,下班后要检查现场等.最烦心的还是不知合适就会出现各种各样的问题要处理,比如突然机器出了故障,要通知修理,出现材料不齐要协调,新来的小王老是出质量问题,被投诉,小王又是新员工,又不能太批评,要耐心地跟他讲.生产进度不理想要处理;食堂调查员工意见又来找我;人事部搞安全检查也 要我参加;查环查怀孕也 要找我;