帝景名苑置业顾问须知.docVIP

销售部置业顾问须知 （一）时间制度 08：00签到 08：00---08：20 打扫卫生、整理内务 08：30---08：50 早会 08：50--- 09:00 晨训或做操 09：00---12：00 接待客户 12：00--- 14：00 （1人值班） 14：00---17：30 接待客户 17：30—- 18:00 晚会 18：00---18：30 （1人值班） 附注：可根据季节或销售状况进行调整。 （二）考勤制度 1、上班严禁迟到、早退，上、下班要签到，严禁代签。不签到、迟到、早退或中途离岗20分钟以内第一次扣10元，第二次扣20元，以此类推。迟到20分钟以上，2小时以内者，按旷工半天计；迟到2小时以上者，按旷工1天计。矿工一天扣三天日薪。连续旷工3天，直接辞退。 2、调休需提前一天经销售经理同意，严禁擅自离岗，轮值不到位，值班期间、周六日及宣传活动期间不得调休。 3、请假必须填写请假条，由销售经理签字批准方可离岗，月底核算，扣发请假日工资。 请假2天以内由现场经理批准，3天及3天以上报总经理批准。 项目重大活动，认筹、开盘等严禁请假。 4、外出拜访时，要做好外出和回来的时间登记。 5、若无特殊情况，严禁连续调休，一天只能调休一人。 6、销售部考勤由销售经理负责，于月底交公司行政部核查。 （三）会议制度 1、销售部例会：每日早上、晚上召开当天日工作会议。 2、销售部周会：每周六下午召开本周总结及下周计划会议。 3、销售部月会：每月末下午召开本月总结及下月计划会议。 （四）着装制度 1、工作期间，公司要求员工着统一制服，违者每次扣20元 2、调休期间自己清洗制服，严禁在上班期间清洗制服。 （五）物品摆放制度 1、销控台上中间放电话，放来电登记表和笔，严禁放其他物品，发现杂乱无章每次扣20元。 2、小吧台放名片、来客登记表、接待先后顺序表。 （六）行为规范管理 1、售楼部人员要保持肃静（除客户在时），禁止嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨。违犯者将处以10--50元罚款。 2、严禁在办公场所吸烟、吃零食、睡觉、看小说、杂志、收听收音机、上班期间电脑上网及做与本职工作无关的事情，违犯者将处以10--50元罚款。 3、员工禁止在售楼部就餐（特殊情况除外）、喝酒、扑克 牌、赌博划拳，违犯者将处以50--100元罚款。 4、严禁使用售楼部电话打长途（业务需要除外）、声讯 台电话，对违规者将处以电话额5倍以上罚款。 5、公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经上 级主管批准不得擅自提供给别人传阅，严重者予以开除。 （七）其他注意事项 1、工作中出现问题时应及时报告上级主管领导，不得 欺上瞒下，如引起严重后果将对当事者予以开除。 2、汇报工作时要实事求是，不夸大、不缩小。 3、平时以礼待人，尤其是售楼部各人员与公司其它部 门相处时要注意自己的一言一行。 4、遵守公司规定，严禁传播流言蜚语，对恶意破坏人际 关系者予以重罚并开除。 5、严格要求自己，服从指挥调动，遵守公司的各项规章 制度。 6、每位员工不得越级汇报工作，未经领导同意不得私自 做出超出自身权限范围内的事情。 7、销售部各位员工要踊跃参加公司举行的各种活动。 8、 每位员工有责任和义务维护公司的声誉，对于有损公司形象 之事要勇于批判。 9、当客户来访时，接待人员微笑询问客户“您好，欢迎 光临”，当客户回答来意及目的后，安排客户坐下，倒水。 10、接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神萎靡，一哄而上 或互相推让。 11、客户离座时清理桌面、桌椅归位，保持接待桌和销控桌 清洁整齐。 12、私人物品应放置定位，自我保管，严禁乱放于接待桌或 销控桌上。 13、销售代表应相互配合、帮助，严禁拉帮结派，做手脚。 14、按要求认真、如实填写来人、来电表。 15、与客户议价时，忌擅做主张，随意承诺或私下交易。 16、听从销售经理指挥，一切以公司利益为主。所有分歧在 晚会中沟通、解决、严禁在客户面前争吵。 置业顾问薪资待遇： 底薪—1200（有经验）+销售价格千分之1.5提成 1000（无经验）每月递增至1200元+销售价格千分之1.5提成 注：如遇公司大型优惠活动（如团购）等批量大客户由公司负责主要业务往来的，置业顾问主要负责接待讲解及相关协议合同的签订按100元/套提取。 被告知人（签名）：