华堂商场管理信息系统分析报告.docVIP

关于华堂商场管理信息系统分析报告 目录 一、系统开发的最终目标 3 二、系统开发的必要性 3 三、系统开发的可行性 3 （1）技术上的可行性 3 （2）经济上的可行性 4 （3）管理上的可行性 4 四、组织结构的调查 4 五、业务流程分析 6 六、数据流程分析 7 七、附件 8 （1）企业背景资料 8 （2）初步调查问卷 12 （3）详细调查问卷 13 一、系统开发的最终目标 华堂商场的管理信息系统的总体目标是以科学的管理方法为基础，结合企业自身特点，建立一套具有商业企业经营特色的、覆盖企业主要业务功能的人机协调的管理信息系统，实现对商品流转管理、商情管理等实时控制、修改、加工、分析的综合性管理信息系统，及时反映企业的经济活动状态和所需的各种商情信息，为各级管理者提供良好的决策支持环境，成为各级管理人员的有力助手，提高华堂商场连锁的经济效益。 二、系统开发的必要性 随着顾客的购买量增大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量的增大，使查找不方便、数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。例如，随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效信息集中起来，会对以后的信息查询带来不便，从而不能给采购人员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的储存或分析，就是失去了利用这些销售信息挖掘顾客购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在消费习惯，失去潜在的商机。 因此，开发一套以促进管理体制改革和管理手段改进、改善决策方法和决策依据的管理信息系统是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提高管理水平都有很大帮助。 三、系统开发的可行性 （1）技术上的可行性 随着IT技术的发展，特别是网络技术和数据库及技术的发展，在软件开面方面，可以采用现行主流的开发技术；在硬件技术方面，则可以充分利用日益增强的存储能力、通信能力和处理速度来做好系统开发技术的准备。 本系统采用的数据库技术有很好的数据处理能力，网络技术则体现在C/S模式中客户端和服务器之间的数据通信能力，良好的硬件配置无需高档的设备。由此可见，该系统在技术上具有可行性。 （2）经济上的可行性 信息系统的初期投资都是为了以后能够获得更大的经济效益。通过一定成本/效益分析，开发这个系统在经济上是可行的。因为虽然系统开发需要初始成本和日后的维护费用，但是，信息系统可以提供比以前更加准确的信息并减少人员费用，这些都是可以在日后的经营过程中体现出来的，并且可以令华堂商场连锁比其他竞争对手更加具有竞争优势，对企业的长远发展有不可忽视的作用。从当前经济形势来看，华堂商场已经具有很好的名誉，并且拥有良好的收益和固定资产，运用一部分来开发信息系统，也不是一件难事，只会带来更大利润。 （3）管理上的可行性 华堂商场超级连锁的领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分认同的，他们大都认为，在现代企业管理中，信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争中获得难以想象的竞争优势。特别是能够改进企业管理机制，改善决策方式，减少管理成本，提高工作效率。 领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大促进作用，也能保证系统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施信息系统，实现信息系统最初的目标。 四、组织结构的调查 华堂商场超级连锁的组织结构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面设立庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、选货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。 在人员业务方面：总经理1人，常务副总、 副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。  五、业务流程分析 分析具体的业务流程，主要是为了确保在满足用户的各种需求上的基础上，对业务的各种流程进行详细的分析，以便得到更加具体的数据流程，为进一步系统的分析与设计打下良好的基础。 经理收到汇款单，经过核实之后交给资料管理员，资料管理员根据已录入的资料，产生采购计划、发货计划，交给采购员和发货员。采购员根据采购计划完成采购，把进货单返回给资料管理员；发货员完成发货，并把发货单、退货单返回给资料管理员。 以上只是业务过程中比较主要的部分，它可以代表华堂商场连锁业务的主要过程，解决好这一部分就可以从最基本的业务角度出发，分析出主要数据流程的情况，妥善解决分析阶段的各种问题。 六、数据流程分析 根据华堂商场超级连锁组织结构和业务流程的调查分析，可以得出结论：要求开发的管理系统可以由五类处理系统组成，依次为：单据录